空压机售后服务经理

岗位职责：
1.全面负责公司空压机售后服务部门的运营管理，制定并执行部门年度、季度、月度工作计划与预算。
2.建立、优化和完善售后服务流程、标准、规范及管理制度（服务响应、维修保养、配件管理、客户投诉处理等）。
4.分析市场趋势和竞争对手服务策略，提出改进和创新建议。
5.建立并维护客户满意度调查、反馈机制，持续提升客户体验和忠诚度。
6.与销售部门紧密合作，为销售提供售前技术支持，共同维护客户关系，促进服务合同的销售。
7.确保所有服务活动符合质量、安全、环保法规和公司标准。
8.识别和管理售后服务相关的运营风险（安全、合规、客户投诉升级等）。
任职要求：
1. 本科及以上学历，机械工程、电气自动化、工业工程、等相关专业优先
2.有5年以上工业设备（无油螺杆、变频、离心机）售后服务经验。
3.有3年以上管理经验，担任过售后经理、区域服务经理或同等职位，有管理多层级团队（工程师、主管）的成功经验。
4.卓越的领导力、团队建设和人才培养能力，能激励团队达成目标。
5.精通售后服务全流程管理，对服务营销、客户关系管理、服务财务管理有深刻理解。
6.卓越的沟通、谈判、演讲和影响力，能有效与内外部高层沟通。
7.强大的系统性思维、复杂问题解决和决策能力。
8.高度的商业敏感度和客户导向意识。结果导向，强烈的责任心和担当精神。
9.优秀的资源整合、协调和谈判能力。