机器人技术支持工程师

岗位描述：
1、以公司机器人产品为核心，协助业务运营部门进行技术支持，保障业务推进；
2、担任技术项目经理，按照合同要求，负责项目实施与交付，涵盖项目全生命周期，包括系统设计、项目进度管控、方案确认、服务测试、项目投运等关键环节；
3、组织质量保证活动，负责对客户进行产品软硬件培训（硬件操作软件使用以及二次开发等），完成设备交付，以及交付后的技术答疑、故障诊断处理，安排售后维修等工作；
4、基于日常培训内容、整理已知问题解决办法总结形成文档、视频，形成、完善产品知识库;
5、整理产品问题、客户需求，形成合理的研发需求反馈给机器人厂家，促进产品完善、迭代升级。

岗位要求:
1、本科及以上学历，理工科类专业背景，自动化、机电、计算机等相关专业，3年以上机器人相关行业项目管理工作经验，具有中高级工程师职称、PMP等证书的同等条件下优先；
2、熟练掌握至少一种编程语言(如Python、C++)，有良好的软件和硬件知识基础。对机器人产品有浓厚兴趣，有技术基础者优先；
3、有较强的沟通、学习能力，动手操作及处理复杂技术问题能力突出；
4、能适应短期出差；工作有责任心，能及时响应客户需求，建立良好的客户合作关系。