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元贞馆店长
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杭州
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10年以上
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全职
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职位描述
卫生服务
1. 负责中药熏蒸整体业务流程、操作规范的监督与提升改进。
2. 熏蒸后客户的服务跟进,定期与客户沟通,了解其健康状况及服务满意
度并做好登记。根据客户反馈,提供个性化的健康建议和改进服务。
3. 客户投诉处理。
4. 熏蒸用药用品的采购与配置。
5. 对熏蒸绩效和服务质量负责,统计元贞馆各类台账数据,分析客户需求
变化,为服务优化提供依据。定期向上级汇报客户服务情况,提出改进建议。
6. 随时督导补位各岗位,保证客户中药熏蒸服务过程的连续性、紧凑性。
7. 定期参加培训,以提升健康知识和服务技能。保持对健康管理行业动态
的关注,以便更好地服务客户。
8. 活动支持:协助策划和执行客户活动,如会员日、节日促销等,吸引客
户参与;在活动中担任咨询角色,促成客户消费。
9.负责管理客服手机,如有预约信息及时处理。
10.完成领导交付的其它工作。
工作地点
杭州上城区慈航健康
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胡女士/人事
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杭州慈航健康管理服务有限公司
卫生服务
20-99人
杭州慈航健康管理服务有限公司简介据世界卫生组织研究报告:人类三分之一的疾病通过预防保健是可以避免的,三分之一的疾病通过早期发现是可以得到有效控制的,三分之一的疾病通过信息沟通能够提高治疗效果。因此,我们对健康的维护不仅仅是对疾病的治疗,更重要的是,采用健康干预手段,对疾病未临时的“防患”管理。杭州慈航健康管理服务有限公司是一家致力于健康管家服务的专业机构。慈航健康借鉴国外先进健康管理手段,整合优质的体检、医疗和养生资源,传播绿色健康理念,不仅为高端人群提供私人定制健康管家服务,也为团体单位提供全方位的健康福利解决方案。会员服务项目包括定制体检套餐、体检安排、专家预约、就医协助、营养干预、饮食生活方式干预、健康档案管理、健康养生咨询等系列健康管理服务。慈航健康专注于会员健康,以可操作能持续的干预手段,满足个性化需求,追求精准化服务,实现系统化管理,是值得信赖的健康管家。公司优势:资源优势:●机构:签约省内多家知名三甲医院、专业体检中心、健康养生机构为团体会员和个人会员提供最专业的诊疗、体检、养生服务;●专家:三甲医院副主任以上医师为团体会员和个人会员提供最专业的诊疗咨询;●健康管理师团队:公司90%以上员工具有临床医学、中医、护理、营养、运动与健康等专业基础知识,积累了大量健康干预成功案例,为会员提供最专业、最贴心的个性化健康管理服务。专业优势:●流程标准化:公司经过多年发展,已形成系统的健康管理体系,从私人定制体检套餐、健康档案建立到健康干预方案,业已形成完善的操作流程,并在行内享有良好口碑以及客户的一致好评;●服务个性化:基于每个人身体状况的差异性,根据个体状况制定服务方案和评估调整体系。系统优势●全面健康档案:为会员建立个人健康管理档案,随时记录健康相关信息,确保健康资料的完整性、延续性、可查性;为系统地观察分析健康状况提供全面的依据。●系统管理思维:摒弃体检附带健康管理的传统模式,细化健康管理各环节,采用的是全产业链管理模式。从最初的数据采集,数据分析,到干预方案制作,方案实施,再到效果评价,以系统思维寻找问题,把健康改善落到实处。
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