电商客服

岗位职责：
1、处理售前咨询，了解产品，店铺活动，提高店铺专业性，服务性；
2、负责及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，分析顾客需求，实现在线销售与服务，提升顾客满意度；
3、查询物流，负责及时跟踪货品发货动向，确认到货情况，及时与顾客沟通，避免顾客投诉；
任职资格：
1、打字速度快，每分钟最少45个字以上；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，有淘宝工作经验者优先考虑；
4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：
能接受【早晚班制】
早班：早上8:30-下午5:00
晚班：下午4:00-晚上12:00（工作熟练晚班可在家办公）