销售技术支持工程师

岗位核心目标：
以专业的技术支持，配合销售团队跟进客户产品配置、解决产品落地过程中的各类问题，推动订单顺利落地，维护客户关系，助力公司核心产品拓展市场。
岗位职责：
1.紧密配合销售团队，全程跟进公司核心产品的客户试用、落地实施全流程，核心目标是协助销售团队稳住订单、推动订单顺利落地，保障客户合作全周期顺畅。
2.负责客户试用产品的测试、调试工作，精准记录测试数据，及时排查并解决测试及落地过程中出现的产品技术问题，快速响应客户诉求，提升客户试用体验和满意度。
3.主动与客户沟通对接，敏锐捕捉客户潜在需求、产品使用痛点及改进建议，同步给销售团队，推动需求落地和产品优化。
4.配合销售团队开展客户技术交流、产品演示、方案讲解等工作，提供专业技术支持，助力客户理解产品优势、打消合作顾虑。
5.建立客户技术服务档案，定期跟进客户产品使用情况，做好售后技术支持衔接，维护客户关系，为订单复购及转介绍奠定基础。
任职要求
专业技能与经验
1.电气、自动化、机械电子等相关专业，5年及以上相关工作经验，有工业自动化类产品测试、调试背景者优先。
2.精通工业自动化相关产品的工作原理、技术参数、测试方法及调试流程，能独立完成产品试用测试、故障排查及技术问题解决。
3.了解工业自动化领域下游相关行业客户的产品应用场景，能快速匹配客户需求，提供针对性技术支持。
个人素质
1.性格开朗、善于沟通，具备较强的语言表达能力和客户对接能力，乐于主动与销售团队、客户及内部团队协同配合。
2.具备极强的自驱力和责任心，踏实肯干、正直诚信，对待工作积极主动，能主动捕捉客户需求、推进工作落地，不推诿、不拖延。
3.抗压强、有韧性，能适应客户现场对接及阶段性出差需求，面对客户疑问和产品问题能快速响应、高效解决。
4.具备良好的团队协作意识，能紧密配合销售团队达成订单落地目标，主动联动研发、生产等部门推进需求落地。
5.接受出差