更新于 9月15日

物业管家兼助理

5000-6000元
  • 广州白云区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

公园停车场
1、日常沟通接待热情接待业主的来访、来电,耐心倾听业主的需求、意见和建议,并做好详细记录。
2、及时回复业主的咨询,对于能够当场解答的问题,给予清晰准确的答复;对于无法当场解决的问题,向业主说明处理流程和预计时间,并在规定时间内给予反馈。
3、投诉处理受理业主的投诉,对投诉内容进行分类整理和分析,判断投诉的性质和严重程度。
4、协调相关部门和人员对投诉进行处理,跟进处理进度,确保投诉得到妥善解决。对投诉处理结果进行回访,了解业主的满意度,收集业主对处理过程的意见和建议,不断改进服务质量。
5、公司名下场所的费用通知与催缴按照规定的收费标准和时间节点,向业主发送费用缴纳通知,包括物业费、水电费、停车费等。通知方式可以包括短信、微信、电话、张贴通知等多种形式。
对逾期未缴纳费用的业主,通过电话、上门拜访等方式进行催缴,了解业主未缴费的原因,协助业主解决缴费过程中遇到的问题。
6、公共区域维护监督小区公共区域的清洁卫生、绿化养护、秩序维护等工作,确保公共区域环境整洁、美观、安全。
对公共区域存在的问题及时与相关部门沟通协调,督促其进行整改。例如,发现小区内某处绿化带内有垃圾堆积,及时通知保洁部门进行清理。
7、业主档案管理建立和完善业主档案,收集、整理业主的基本信息、商铺信息、服务需求等信息,并进行分类管理。
严格保护业主的隐私信息,确保业主信息的安全和保密。
信息发布与传递及时发布公司的各类信息,如停水停电通知、物业费缴纳提醒、社区活动信息等,确保商铺能够及时了解动态。

工作地点

广州白云区广东绿森环境工程服务有限公司

职位发布者

邓女士/人事主管

昨日活跃
立即沟通
公司Logo广东绿森环境工程服务有限公司
广东绿森环境工程服务有限公司(以下简称绿森公司),坐落于广州市白云区金沙街,成立于 2013年 9月,注册资金 1128万元。在职员工 800余人,致力于打造环境服务、再生资源循环经济回收体系建设为一体的环卫综合服务商。经历市场十余年的磨砺,公司始终专注于提供环卫保洁、垃圾分类及垃圾处理、市政工程、再生资源、房屋建设、园林绿化养护及施工服务,集环卫保洁、大件杂物分类处理、绿化垃圾分类处理、淤泥分类处理、垃圾清运、园林绿化、房屋拆除、清拆广告招牌、停车场服务、便民车运营等为一体的环境整治工程公司。业务区域立足于广州市白云区金沙街道,辐射白云区各街镇、南沙区、花都区、黄浦区、佛山市大良镇等各个街道,深受业主单位的好评,已成为环保治理行业的排头兵。公司主要技术成员均有十年以上的环境环保行业背景,凭借多年的环境服务技术实力和优势,走在行业的前沿,向客户提供专业和高品质的产品服务及完善的售后保修服务,理解客户在实际环境管理遇到问题和困惑,为祖国环境保护事业尽绵薄之力。公司技术力量雄厚,拥有咨询、设计、施工、运营全产业链的各级资质。具备《环卫 C级》资质。通过 ISQ国际体系认证、《市政共用工程施工总承包参级》、《建筑工程施工总承包参级》、《环保工程专 1业承包叁级》、《建筑装修装饰工程专业承包贰级》等行业资质。同时公司注重技术发展和创新管理,还荣获和谐企业(A级)、广东省合同重信用企业、广东省诚信示范企业。近年来,公司坚持以“市场为导向,改革为动力,服务为根本,发展为目标”的指导思想,不断创新业务模式,持续开拓经营领域,稳步提高市场占有率。公司以科技环保、支持和谐、可持续发展的现代化生活为己任,专注环境服务是我们不变的追求。未来,公司将继续发挥在行业领域内的平台优势,抓住体制改革后强劲的市场获得能力,以诚信的品格、先进的技术和优良的服务,本着“和谐、敬业、优质、高效”的企业宗旨,构建一条从咨询、设计、制造、建设、投资到运营管理的完整价值链服务体系,着力打造有持续创造力的环境综合服务商。
公司主页