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游戏VIP专员(提供住宿,五险一金)

4000-6000元
  • 绍兴上虞区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招10人

职位描述

VIP客服全白班游戏
【岗位职责】
1、通过VIP服务平台及电话两渠道快速响应处理用户的问题;
2、收集VIP客户反馈的BUG与建议和需求,并及时记录反馈;
3、按照制定好的服务特权,产品特权,给用户提供差异化的服务内容;
4、协调用户与产品的关系,做好中间桥梁的维护与调解推动作用;
5、通过数据后台追踪用户的留存及付费情况,做好提前的预防及跟进,降低流失率;对于流失的用户做出召回方案,减少流失;
6、若用户对所体验的产品已失去了兴趣,可介绍其他的产品做用户的转移方案;
7、全程跟踪VIP服务,做好相关记录;对用户的行为做不定期的分析,并提出优化方案;
8、搜集VIP客户信息资料,并深入分析,并建立VIP客户档案,以及做好保密工作;
9、制定VIP客户关系改善提案,提交审核并实施。
【岗位要求】
1、打字速度不低于60字/分钟,并能做到根据问题做出准确的回复。
2、熟悉操作Word和Excel办公软件,对平时工作中的数据及文档进行有序的整理,并加上数据分析。
3、有较强的总结和整理能力,能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录,并做好交接。
4、逻辑性强,反映灵敏,具有一定的亲和力,能与用户交心,真诚服务,提高用户对公司的粘性和忠诚度。
6、对VIP用户属性及性格有一定的研究,有自己的处理方式,灵活运用处理技巧、沟通技巧,营销知识迎合用户的喜好,让用户接受和认可新的活动/产品。
7、对数据及用户行为有一定的敏感度,能及时挖掘需求和风险预控能力
工作时间
09:30-12:00,13:30-19:00 ,月休6天,看组长排班大小周轮休
福利待遇
1.提倡“健康快乐,劳逸结合”的工作模式,提供舒适住宿、班车接送;
2.法定福利:购买五险及公积金;
3.提供餐补:300/月
4.完善的成长体系,转正后每月有绩效奖金
5.快乐生活:节日福利,生日福利,年度体检,带薪年假,带薪病假,公司团建活动;
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工作地点

绍兴上虞区e游小镇门户客厅2 号楼B区 B303-2

职位发布者

张女士/招聘经理

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公司Logo广东星辉天拓互动娱乐有限公司
您是骨灰级游戏玩家吗?您想成为一款游戏的制作者吗?您希望工作、娱乐两不误吗?您想在游戏的世界里当一个傲视天地的指挥官吗?您可曾梦想:把游戏变成一份职业?如果您的答案是肯定的,那还迟疑什么!这里有:风雨同行的团队、展示才华的舞台、梦想起飞的地方!我们盛情地邀请您加入星辉游戏,一起去见证互联网在线娱乐所带来的精彩!关于我们:广东星辉天拓互动娱乐有限公司(简称星辉游戏),创立于2000年,是星辉互动娱乐股份有限公司(股票代码300043)全资控股子公司。星辉互动娱乐致力于发展成为一个集内容研发、运营推广及产业整合于一体的平台型公司,努力拓展互动娱乐产业生态圈。星辉游戏是一个集研发、发行,国内、海外全方位发展的游戏综合平台。2015年,星辉游戏将会继续坚持以自研+独代+孵化+投资的模式打造高品质产品,并将深化IP合作方面的布局,整合发行资源,多角度切入发展联运和海外市场,构建精品游戏服务平台,成为游戏研发与发行行业第一阵营企业。星辉文化:梦想——追逐梦想,使我们机构、职业、人生与众不同责任——一个舒心的微笑,一个坚定的眼神,一次有力的握手帮我们筑起承诺与品质的大堤信任——它温暖我们的内心,正面引领着我们的路程与目的地,使我们敢于攀登下一座高峰创造——它是一种气神,使我们能够自我否定,始终保持这份敏锐和亢奋,与平庸say no分享——与大多数人一起到达胜利终点,是一件很完美的事情选择星辉游戏的理由:1、您可以做最幸福的事:将兴趣与工作融合在一起;2、您可以有最舒服的工作方式:一边工作,一边玩游戏;3、在游戏的世界,您将有机会主宰一切,您就是“上帝”;4、在星辉,您个人的提升将与您的工作绩效完全成正比,这正如一种人生与职业的“游戏”,“有料”的你,高收入易如反掌,如果您不玩游戏,也没关系,只要您有“一技之长”,我们同样欢迎您;5、目测“最”牛的高手都在这里,在这里可以结实一帮志同道合的“武林同仁”,笑傲江湖、共创天梦;6、在游戏公司玩游戏,往往能体验到最NEW、最HOT的年度大作,岂是一个“爽”字了得!薪酬与福利:1、基本工资:采取“领先市场”的薪酬定位,并根据公司经营发展情况和个人工作绩效进行半年度、年度的绩效评估与薪酬调整。2、奖金:包括全勤奖、业绩奖、年终奖、人才推荐奖等,设计的高绩效与高提成的奖金制度,使您的付出与收获成正比。3、假期:提倡“健康快乐、劳逸结合”的工作模式,提供法定节假日、年休假、婚假、产假、看护假、丧假等带薪假期。4、法定福利:五险一金。5、快乐生活:每月活动经费、结婚/生育贺金、重大节日礼金、生日礼物、带薪年假、带薪病假、各类球赛(羽毛球赛、足球赛、篮球赛)以及拓展活动等。6、学习与发展:提供学习资料、知识竞赛、一对一的导师辅导、专业的职业生涯规划等。7、工作环境:我们一直倡导人性化的办公场所,在这里您能感受到舒适的自然环境与优质的办公设施给您工作效率、工作灵感带来的提升。今天,我们以实现“最具竞争力的互联网企业”为发展的愿景!为了实现这个愿景,请您与我们同行!更多信息请访问:星辉游戏官网:http://www.rastargame.com/星辉娱乐官网:http://www.rastar.com/3737平台:www.3737.com
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