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职位描述
汽车维修
汽车保养
汽车客诉处理
岗位职责:
1.为客户提供专业的咨询和支持,确保客户服务流程的顺畅进行;
2.参与服务流程的设计和优化,提升服务质量;
3.协调内部资源,确保服务问题及时解决;
4.负责客户反馈的收集和分析,为改进服务提供依据;
5.维护客户关系,提升客户满意度和忠诚度。
任职要求:
1.具备良好的沟通技巧和服务意识,能够有效处理客户需求;
2.具有团队合作精神,能与团队成员有效合作;
3.对客户服务流程有基本的了解和认识;
4.对工作有热情,能够在快节奏环境中保持高效;
5.具备良好的问题解决能力,能够迅速应对客户投诉和建议。
工作地点
大连市-甘井子区-虹港路560号
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杨超/行政
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大连中升星辉汽车销售服务有限公司
汽车研发/制造,零售/批发
100-299人
已上市
大连中升星辉汽车销售服务有限公司-于2015年10月荣获奔驰厂家授权,正式经营奔驰品牌至今为止已七年,坐落于大连市甘井子区虹城路550号机场高端汽车群内。-业务涉及汽车销售、售后服务、零配件供应及DMS全球化信息网络管理。公司严格按照德国梅赛德斯-奔驰汽车公司最新标准建立而成。建筑面积15800平方米,是目前东北三省规模最大的奔驰旗舰店,拥有最多的维修工位的售后车间,可同时容纳120辆奔驰车进行维修保养。-店内拥有宽敞明亮的展厅,整齐划一的维修车间,舒适休闲的客户休息室,每一处都展现出梅赛德斯-奔驰贯有的品质、专业、尊贵和魅力。-公司的销售人员均有服务于高端品牌的从业经历,也通过梅赛德斯-奔驰的严格培训,为您提供专业、适合的购车方案;售后服务拥有德国进口的奔驰专业配件、检测仪器以及喷漆设备。技术人员全部接受并通过梅赛德斯-奔驰的专业培训,不断提升员工竞争力以及客户服务的高端品质。见证未来的机会:1、具有竞争力的薪酬:高额提成+带薪终身培训+全套保险2、职业规划清晰、公平的晋升通道:纵向发展:销售顾问--展厅经理--销售总监--总经理;横向发展:销售顾问--认证内训师、专家销售顾问、专家级产品大使;3、高端的客户群体,积累丰厚的社会资源:从事豪华汽车产业,服务的客户群体为各行各业的成功人士。与成功人士相伴,赢在成功起跑线。4、雄厚的平台:依托中升集团——中国汽车经销商三甲上市集团,500强企业,全国422家经销店,10余中高端汽车品牌,近40000名优秀员工,让起点不可超越!5、依托奔驰厂家,丰富的培训资源,先进的管理机制,中、高层领导干部均由基层培养。欢迎不甘于平凡、喜欢不断挑战的青年伙伴们加入我们,加入这支见证未来的团队!集团简介:中升集团是中国领先的全国性大型汽车经销商集团-中升集团是中国领先的全国性汽车经销商集团之一,是中国内地汽车流通领域第一家上市的经销商集团。-中升集团集中经营中高端品牌,目前集团经营的品牌有:奔驰、宝马、奥迪、捷豹、路虎、保时捷、沃尔沃等高端品牌。-集团秉承“中升集团,终生伙伴”的企业宗旨,不断践行企业公民的责任,致力于为利益相关者创造价值,为客户提供最满意的产品和服务,为合作伙伴延伸最大程度的触角,使企业取得最佳的效益回报,为员工创造最大的提升自身价值的环境和回报,为社会的发展尽心尽力。-中升星辉奔驰贯彻梅赛德斯奔驰“心所向,驰以恒”的品牌理念,结合中升集团追求卓越、矢志不渝、诚实守信、开拓创新的经营理念,以客为尊,诚实守信,竭诚为每一位客户提供尊贵服务。联系方式:-企业邮箱:lc@dlxh-benz.com.cn-招聘热线:0411-8887999918840987815(刘女士)-面试地址:大连市甘井子区虹城路550号(大连中升星辉汽车销售服务有限公司)
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