报警中心客服经理

岗位职责
1、完成公司下达的各项指标，提升部门各项工作的管理水平；制定报警中心各类制度、规范、流程，提升工作效率和质量。
2、负责报警中心接处警的管理工作，确保为所有联网客户提供优质服务。
3、负责资料信息的维护及管理，提供各类数据；保障中心各系统的正常运行；及时发现和解决前端设备问题；对各类单据的派单及处理进行管理。
4、负责大客户定制化服务的落实；参与报警服务招投标；及时收取服务或维护费用，并汇总客户的意见和建议。
5、负责组织部门培训，对员工管理、考核，提升团队战斗力。
6、认真完成各级领导安排的各项工作，并及时反馈工作进度及结果。
任职资格：
1、安防、无线电、电子、计算机专业本科及以上学历，5年以上同类型工作经验，3年以上部门管理工作经验。
2、熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 熟悉报警中心运作，具有较强的项目基础及团队管理能力。
3、严谨的策划组织能力及沟通能力、商务谈判能力；判断能力、决策能力、计划能力、组织能力强。
4、熟知公共安全行业的行业知识、国标和法规；熟悉电视监控、联网报警、门禁、智慧用电、NB设备等物联网设备；熟悉计算机网络、办公软件、平台软件。
5、正直坦诚、责任心和纪律性强，为人谨慎、勤勉、细心，有较强的洞察力，良好的敬业精神和职业道德操守。
6、接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、团队执行力、安防设计、呼叫运营中心、客服等方面的培训。
条件优秀者工资面议