400-885-9898
职位描述
会议/展览
岗位职责:
1. 负责政务大厅讲解工作，包括不限于日常讲解，接待各类参观团等。
2. 政策讲解与引导：为办事群众清晰讲解政务大厅的业务办理流程、政策法规、便民服务设施（如自助终端、取号机等）的使用方法，引导群众高效办理业务。
3. 咨询答疑：耐心解答群众关于办事材料、审批流程、政策条款等方面的疑问，确保信息准确无误，减少群众跑动次数。
4. 秩序维护：协助维持大厅内秩序，引导群众排队等候、按号办理，协调处理突发情况（如人流高峰疏导、设备故障指引等），保障大厅服务环境有序。
5. 信息反馈：收集群众对政务服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，推动服务优化；记录常见咨询问题，协助完善讲解内容和指引材料。
6. 应急处理：配合大厅工作人员应对突发事件（如群众争执、紧急医疗需求等），按预案协助做好沟通和初步处置。
1. 负责政务大厅讲解工作，包括不限于日常讲解，接待各类参观团等。
2. 政策讲解与引导：为办事群众清晰讲解政务大厅的业务办理流程、政策法规、便民服务设施（如自助终端、取号机等）的使用方法，引导群众高效办理业务。
3. 咨询答疑：耐心解答群众关于办事材料、审批流程、政策条款等方面的疑问，确保信息准确无误，减少群众跑动次数。
4. 秩序维护：协助维持大厅内秩序，引导群众排队等候、按号办理，协调处理突发情况（如人流高峰疏导、设备故障指引等），保障大厅服务环境有序。
5. 信息反馈：收集群众对政务服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，推动服务优化；记录常见咨询问题，协助完善讲解内容和指引材料。
6. 应急处理：配合大厅工作人员应对突发事件（如群众争执、紧急医疗需求等），按预案协助做好沟通和初步处置。
任职要求：
1.具有高度的责任心和良好的职业道德。
2.具备良好的沟通能力和服务意识。
3.熟悉政务服务相关法律法规及工作流程。
4.能够熟练使用办公软件及政务服务平台系统。
5.具备较强的学习能力和团队协作精神。
6.本科及以上学历，有讲解经验优先。
1.具有高度的责任心和良好的职业道德。
2.具备良好的沟通能力和服务意识。
3.熟悉政务服务相关法律法规及工作流程。
4.能够熟练使用办公软件及政务服务平台系统。
5.具备较强的学习能力和团队协作精神。
6.本科及以上学历，有讲解经验优先。
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工作地点
北京海淀区政务服务中心
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职位发布者
魏子越/人力资源经理
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京雄咨询服务集团(雄安)有限公司河北雄安京雄咨询服务集团有限公司是在北京和雄安新区两地同时运营的科技服务企业，定位为雄安入驻专家，致力于让人才、产业和资本加速汇聚雄安新区，成为客户在雄安入驻的直通车，发展的加速器。公司按照咨询服务、园区运营和产业金融“三位一体”发展战略，在雄安新区率先投资设立了京雄咨询、京雄孵化器、京雄文化传媒、京雄科技、京雄劳务派遣、博川科技等控股子公司，并开发运营了雄安新区首家双创中心--京雄科技园。企业价值观：正直、诚信、大气、大为企业愿景：成为雄安新区科技服务企业的引领者。企业使命：专业、高效的为企业客户提供全方位的政府事务咨询和代办服务。公司提供五险一金、带薪年假、生日福利、节日福利、通讯补贴、交通补贴、年度体检等福利；企业秉承与员工共发展的理念，不断完善员工的福利待遇，为员工的发展提供良好的平台和职业发展通道。。
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