消费者权益保护岗

职责描述：
1.落实公司消保工作要求，组织开展消费者权益保护监督检查和考评工作，督促业务和服务落实整。
2.策划、组织本机构常态化宣教及3·15、金融知识普及月等专项消保宣教活动。
3.负责处理投诉工作：受理、分配、处理客户投诉与举报，确保投诉处理及时、规范，投诉内容核实准确，提高投诉处理的质量与效率。
4.负责统计分析投诉相关数据：汇总分析投诉与举报相关工作数据，编制投诉工作月报与举报案件调查报告，总结教训经验，规避相同投诉案件的再次发生，促进投诉管理质量提升。
5.开展消费者权益保护信息披露、消费者个人信息保护、培训等系列工作。
6.完成领导交代的其他工作。
任职要求：
1.本科以上学历，35周岁以下；
2.具有保险行业相关工作从业经历；
3.具有良好的沟通、执行能力；