客户数据运营岗

岗位职责
1. 集团会员标签画像体系建设：负责集团One Customer用户标签体系的搭建与迭代，融合多业态用户数据（如消费、行为、偏好等），构建360度用户画像，输出标签字典与画像分析报告，支撑精准营销与用户洞察。
2. 用户数据分析与洞察：定期分析集团会员全生命周期数据（拉新、活跃、转化、留存等），挖掘用户行为规律与需求痛点，形成用户分层分析、交叉消费分析等专项报告，为业务决策提供数据支撑。
3. 数字化营销策略设计与落地：基于用户标签画像与数据分析结果，设计跨业态数字化营销方案（如个性化推荐、精准推送、自动化营销活动等），协同业务团队推进方案落地，跟踪活动效果并优化迭代。
4. 数据运营工具与流程优化：负责维护会员数据运营相关工具（如CRM系统、标签管理平台等），优化数据提取、分析、应用流程，提升数据运营效率与准确性。
5. 跨部门协同与数据赋能：对接集团各业务板块（如中旅免税、中旅旅行等），明确数据需求，提供标签画像与数据分析支持，推动数据在业务场景中的深度应用。