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物业客服主管(经开区)

7000-9000元
  • 无锡滨湖区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

团队管理客服主管管家主管物业管理
【岗位职责】
1、全面负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作,不断提升业主满意度,完成项目收缴率指标;
2、带管网格,做好费用收缴及满意度提升工作;
3、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决,确保满足客户需求,提升业户对于物业公司的认同度;
4、负责与重点业户进行沟通,维护与业户之间的良好关系,保证树立公司良好的形象;
5、负责对客服人员进行培训并管理,负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划,确保使客服人员不断提升业务水平;
6、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善,确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性。
【任职要求】:
1、大专及以上学历,年龄40周岁以内,条件优秀可放宽;
2、有小区物业物业管理工作经验及丰富的业主投诉处理经验;
3、电脑操作熟练,熟练掌握office办公软件;
4、同岗位2年以上工作经验,语言表达能力强,有一定组织协调能力,能够独立处理重要客户投诉。
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工作地点

无锡滨湖区富力十号B区富力十号B区 北面商铺15-115二楼物业服务中心

职位发布者

周伟伟/人力资源主任

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