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雇员点评标签
职位描述
倒班制电话客服售后客服投诉客服咨询服务货运/物流/仓储
岗位职责：
1．负责日常客户服务工作，熟练掌握各客户业务要求，对客户满意度负责；
2．负责订单执行过程中的客户对接工作，及时联动其他部门满足客户合理需求，并把相应进度结果对客户进行及时反馈；
3．负责监督订单执行的过程中发生的问题，对即将形成客诉的问题，主动向客户进行沟通、安抚客户，并提出解决方案，避免客诉产生；
4．负责客诉处理的全流程跟进，对不能解决的客诉及时上报上级；
5．负责对客户反馈的重要信息进行分类登记，并定期向上级进行输出。
任职要求：
1．大专及以上学历（优秀者可放宽至高中）；
2．普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
3．头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4．具有基本电脑使用能力，办公软件的操作熟练。
1．负责日常客户服务工作，熟练掌握各客户业务要求，对客户满意度负责；
2．负责订单执行过程中的客户对接工作，及时联动其他部门满足客户合理需求，并把相应进度结果对客户进行及时反馈；
3．负责监督订单执行的过程中发生的问题，对即将形成客诉的问题，主动向客户进行沟通、安抚客户，并提出解决方案，避免客诉产生；
4．负责客诉处理的全流程跟进，对不能解决的客诉及时上报上级；
5．负责对客户反馈的重要信息进行分类登记，并定期向上级进行输出。
任职要求：
1．大专及以上学历（优秀者可放宽至高中）；
2．普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
3．头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4．具有基本电脑使用能力，办公软件的操作熟练。
工作地点
银川金凤区力德财富大厦2102
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职位发布者
左迪/人事经理
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杭州大搜车大搜车集团创立于2012年12月，是中国汽车流通商的坚定赋能者，通过运营系统及交易服务，让汽车流通商经营更高效。目前已经构建起涵盖SaaS、软件、新车及二手车交易平台、金融科技、仓储物流、检测认证等核心服务的汽车流通产业生态体系，全方位服务汽车流通商需求。 2017年，大搜车上榜由硅谷全球数据研究机构PitchBook评选的“2017年全球新晋独角兽”榜单。 2020年，入选“2020年中国 500强民营企业榜单”、“2020中国新经济企业500强”。2019年- 2023年，连续入选“全球独角兽企业500强”榜单。2022年，被胡润研究院评选为“2021年全球独角兽企业”。2023年，入选全国工商联“数字化赋能十强企业”。●带薪假期，福利补贴●每月部门活动经费，鼓励大家多多交流沟通感情●节假日应景礼品●扁平化管理●五险一金、双休、法定节假日杭州地址：杭州市余杭区五常大道175号北京地址：北京市朝阳区酒仙桥兆维工业园还犹豫什么呢，加入我们吧！
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