1、负责租赁服务标准化建设,具体包括:服务管理制度、服务管理流程、服务标准工时、作业指导手册等。
2、擅长精数据分析,提升服务效率和质量;
3、分析用户痛点和业务需求,不断提升客户服务满意度。
4、负责服务运营团队及纵向服务序列团队管理,要有丰富的团队管理能力。
5、负责完善服务运营管理体系、人员评价体系,提升服务运营质量、提升人效。
任职要求:
1.本科及以上学历,3年以上售后服务运营经验;
2.具备一定的跨部门复杂项目管理经验,掌握娴熟的咨询技能与服务沟通技巧;
3.清晰的逻辑思维能力、有责任心及团队合作精神和意识,能吃苦耐劳,有较强的抗压能力;
4.精通Excel、PowerPoint、Word、Project等办公软件,及结构化报告撰写技能。
职位福利:五险一金、餐补、通讯补助、交通补助