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电商客服专员

4000-5000元
  • 聊城东昌府区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电子商务
岗位要求:
1.产品咨询解答
准确地回应用户对于宠物食品的各类询问,涵盖产品成分、功效、适用宠物类型、规格、口味、价格等方面。详细阐述产品特色和优势,以便用户做出购买决策。
2.店铺活动推广
熟悉店铺内的促销活动,包括折扣优惠、满减活动、赠品活动等,主动向客户介绍并解释活动规则。积极引导客户参与活动,提高购买意愿和复购率。
3.客户需求挖掘
通过与客户的沟通,敏锐地捕捉客户潜在的需求和关注点,如宠物特殊的饮食需求(如过敏体质、减肥需求等),并据此提供个性化的产品建议。
任职要求:
1.大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先。
2.电商客服工作经验两年以上,熟悉相关电商客服流程和平台操作。
3.熟练掌握计算机操作,精通办公软件和客服工具(如飞鸽、千牛、京麦等)。
4.具备出色的语言表达能力和沟通能力,能够以热情耐心、专业的态度与客户交流,文字表达清晰、准确,有亲和力。
5.热爱小动物,对宠物有深厚情感,能够站在宠物主人的角度考虑问题。
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工作地点

聊城东昌府区乖宝宠物食品集团-北门

职位发布者

陈先生/HRBP

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公司Logo乖宝宠物食品集团股份有限公司
公司概况乖宝宠物食品集团股份有限公司始建于2006年,主要从事宠物食品的研发、生产和销售,主要产品包括宠物犬用和猫用主粮系列、零食系列、湿粮系列、冻干系列及保健品系列等。荣誉资质凭借卓越表现,公司赢得多项荣誉:“农业产业化国家级重点龙头企业”、“省级企业技术中心”、“山东省质量标杆企业”、“山东省农产品出口示范企业”、“山东省绿色营养宠物食品工程实验室”。生产与认证公司在国内外均拥有先进生产基地,均配备自动化智能化生产线、智能仓储设施、物流电商中心,建立了全面的原料供应链管理和品质控制系统。公司及其生产子公司通过BRCGS、FSSC22000等多项认证,取得美国FDA、加拿大CFIA、日本MAFF、欧盟FVO等海外宠物食品消费大国官方机构的认可,是国内取得国内外权威认证较多的企业,也是宠物食品行业内少数拥有CNAS认证检测中心的企业之一。业务发展历程起步阶段:公司成立之初主要从事境外宠物食品代加工,产品销往欧美、日韩等三十多个国家和地区,主要客户包括沃尔玛、品谱等全球大型零售商和知名宠物品牌运营商。品牌布局:2013年创立自有品牌“麦富迪Myfoodie”,供应涵盖主粮、湿粮、零食、咬胶的全系产品,市场占有率在国内同行业中名列前茅,多个电商平台销量稳居第一;随后相继推出弗列加特、BARF霸弗®、汪臻醇等自有品牌;2021年收购美国知名宠物食品品牌Waggin'Train,持续布局高端宠物食品市场。企业理念使命尊重犬猫天性专注犬猫营养成就高质量陪伴愿景成为全球领先的宠物食品企业(立足中国,面向全球,致力于逐步在全球宠物食品市场中占据领先地位)打造消费者信赖的宠物食品品牌(始终以客户为中心,致力于打造让消费者放心和信赖的品牌)铸就奋斗者实现梦想的事业共创平台(世界级企业需要世界级人才,致力于打造业内领先的雇主品牌)价值观专业、创新、诚信、协作、当责
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