海外运营

岗位职责
1、社区运营与活动策划
负责海外社区运营（Telegram群组/频道、WhatsApp群组等），制定并执行社区运营策略；
策划并执行社区活动，提升用户活跃度和参与度，定期进行活动复盘与优化；监控社区舆论动态，及时引导正面讨论，处理负面信息，维护良好社区氛围；
分析社区数据（活跃度、留存率、互动率等），持续优化运营策略。
2、用户运营与售后支持
处理海外用户咨询、投诉及售后问题（邮件/社媒私信/社区内）；
查询后台数据，分析用户行为，解决用户问题，提供技术支持；
管理兼职客服团队，分配任务并确保服务质量，处理需要官方权限的复杂问题；搭建用户反馈体系，提炼需求并推动产品迭代。
3、增长数据与运营分析
对用户增长各环节负责，监控关键指标（DAU、MAU、付费转化、流失率、获客成本等）；分析用户增长漏斗，识别优化点，制定增长策略并推动执行；输出周/月运营数据报告，为业务决策提供数据支持；跟踪竞品动态，制定差异化运营策略。
4、内容运营（可选/协作）
协作管理官方社交媒体账号（Twitter、Facebook等），策划内容提升品牌曝光；制作产品教程、用户案例等内容，支持社区和活动运营；监控行业热点，结合产品特性策划传播内容。
任职要求
1、能力要求
2年以上海外产品运营经验，有社区运营、活动运营或用户运营经验优先；
英语可独立撰写运营文案及与用户文字沟通者优先；熟悉网赚、支付或金融科技类产品运营者优先；具备数据分析能力，能独立分析运营数据并输出报告。
2、核心特质
抗压性强：能接受高强度运营工作，处理突发问题；自驱力高：主动挖掘机会，对增长结果负责，无需上级催促；沟通协调能力强：能有效管理兼职团队，协调跨部门资源；用户导向：关注用户体验，善于倾听和解决用户问题。
3、加分项
有网赚或支付类产品运营经验；
熟悉Telegram、WhatsApp等海外社交平台运营；
具备活动策划和执行经验。