更新于 11月19日

前厅主管

4000-6000元
  • 济南莱芜区
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招5人

职位描述

包吃包住酒店/民宿餐饮服务
岗位职责
1.组织做好宾客入住、结账手续。
2.组织做好挂账、客房消费账目整理。
3.组织做好会议团队客人、VIP客人入住接待服务,
4.组织做好OTA宾客的服务及网评回复,争取良好的网络评价。
5.受理客人客房预定信息,合理控制客房状况。
6.组织做好入住宾客的信息及意见,建立客史档案
7.建立良好的宾客关系,与宾客保持良性沟通。
8.负责向宾客提供指引、问询、行李、商务及委托代办服务。
9.受理宾客投诉,根据宾客信息做好客史档案信息汇总。
10.查前厅各岗位操作流程与规范的执行情况,提升对客服务质量。
11.管理前厅员工,包括招聘、培训、考核和激励等。
12.协调酒店各部门之间的工作,确保酒店的整体运营顺畅
岗位要求:
1.具有酒店前厅管理经验,熟悉酒店前厅的各项业务和流程。
2.具有连锁酒店经验,熟悉中高端酒店的市场和客户需求。
3.具有较强的管理能力和团队领导能力,能够有效地管理和激励员工。
4.具有良好的沟通能力和服务意识,能够与客户和员工保持良好的关系。

工作地点

济南莱芜区雪野湖国际会议中心雪野湖街道办事处环湖北路900号

职位发布者

杨女士/办公室

三日内活跃
立即沟通
济南舜耕山庄酒店管理有限公司
济南舜耕山庄是一座园林式四星级旅游饭店,建于1985年,2002年组建舜耕山庄集团,由四星级旅游饭店舜耕山庄宾馆、济南舜耕国际会展中心、舜耕山庄商务会所、实业公司、酒店管理公司等单位组成,营业面积12万余平方米,可为宾客提供住宿、餐饮、展览、会议、娱乐、旅游、商贸、租车、酒店管理等服务。近年来,舜耕山庄集团按照“依靠创新求发展,内强素质求发展,开拓市场求发展”的发展理念,不断加大改革力度,通过调整经营结构,扩大营业规模,提高管理水平,提高服务质量,培植餐饮特色,全力打造独具魅力的舜耕品牌,走上了一条快速发展之路。舜耕山庄酒店管理有限公司隶属于济南舜耕山庄集团,提供委托管理、顾问咨询服务、酒店工程咨询和酒店专业培训服务的专业公司,服务理念是业主至上、诚信为本、严谨高效、互惠共赢。近年来舜耕山庄的发展思路已从进一步加快发展转到又好又快发展上来。先后管理了济南吉华大厦、东营宾馆贵宾楼、日照建国君豪大酒店、日照碧波大酒店、滕州宾馆、省政府餐厅等宾馆酒店,取了良好的经济效益和社会效益。现在托管的有济南田园山庄、济炼宾馆、军休大厦、城建宾馆、商河温泉基地、滨州邹平宾馆、聊城金水温泉大酒店、泰安宁阳和谐园、东营金岭大酒店、新合作国际酒店等数十家四星、五星级酒店。
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