400-885-9898
职位描述
售后客服VIP客服企业服务互联网计算机软件
职位描述
1、负责服务群、热线电话等客户咨询渠道的维护，解答客户产品使用问题；
2、跟进产品问题、客户需求的记录和处理，及时反馈处理结果；
3、负责客户问题的记录，整理问题清单，每周总结，出具总结报告；
4、负责客户系统的配置讲解，以及产品培训支持工作；
5、定期输出产品操作文档、FAQ，更新产品问题库。
任职要求：
1、本科及以上学历，1年以上工作经验；
2、优秀者可放宽学历、工作经验要求；
3、客户意识强，热情有礼，具备较好的客户沟通技巧；
4、责任心强，做事闭环，遇到客户问题，能主动协调产品、研发、客户成功等多个岗位处理，直至解决为止；
5、有B端客户的软件服务经验优先。
职位福利：五险一金、绩效奖金、定期体检、弹性工作、员工旅游、每年多次调薪、周末双休、带薪年假
职位亮点：双休 五险一金 奖金
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工作地点
长沙岳麓区融云北极星
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职位发布者
朱晖/人事经理
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湖南速博融云网络科技有限公司湖南速博融云网络科技有限公司一直专注于目标管理与人力资源产品研发7年，是国内领先的目标管理服务提供商，阿里首批战略合作伙伴。致力于把“目标管理”带给每个组织和个人，推动目标管理数据化、智能化。拥有国内顶尖的咨询团队，主要产品有北极星绩效和北极星OKR。目前已覆盖30多个垂直行业（零售电商、医药、酒店、文旅、 IT互联网和金融等多个行业），已服务10000+家企业。
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