更新于 3月3日

电商客服主管

6000-9000元
  • 合肥肥东县
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服投诉客服
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势
任职要求:
1. 具有3-5年的客户服务经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法

工作地点

合肥市肥东县东华大道与新华路交叉路口往西南约270米三号仓

职位发布者

马雨淼/人事行政经理

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公司Logo浙江罗兵云仓科技有限公司
罗兵云仓成立与2015年,前身是上海市罗兵供应链管理体系有限公司,总部设在上海,随着公司业务的快速发展,2017年在义乌设立分公司,公司集合了国际物流仓储的高级专家和国内物流行业的专业人才,采用先进的分拣设备、输送设备以及量身定制的第三方仓储软件系统,一期计划40,000平米的高自动化配送中心,具备日均处理20万件货物,峰值处理50万件货物的处理能力,将通过物流供应链的专业服务,实现物流管理的信息化、物流设施的现代化、物流作业的高效化、物流规模的集群化,帮助客户提升品牌价值,提高管理效能,增加经济利益,创造战略效益。
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