客户服务部副部长（管理方向）

岗位职责
1. 统筹客户服务部整体运营，制定部门制度、服务标准与工作计划，保障生产端与客户端高效衔接，达成服务目标；
2. 客户服务部相关文件的编写和审批；
3. 协调公司内部提供技术支持，接收客户反馈问题，并向公司质量部传递，售后服务情况包括场外试飞技术服务质量、飞机故障及技术问题处理的及时性和有效性等相关数据的收集、传递、交流、分析，解决客户问题并形成分析报告；
4. 参与飞机交付交接流程，按需提供机型机务培训工作，支持客户取得三证（如适用）；
5. 搭建客户服务团队，负责人员培训、考核与激励，提升团队专业能力和服务效率；
6. 维护核心客户关系，定期回访调研客户需求，收集产品反馈与市场信息；
7. 客户服务部的管理和与其他部门的协调。
岗位要求
1. 航空器、机械相关专业本科以上学历；
2. 3年以上工作经验，有制造企业相关工作经验优先；
3. 具有出色的组织和相关协同能力，思维敏捷，抗压能力强；
4. 能高效的与各个部门和客户沟通，有项目管理经验优先。