更新于 6月18日

客户运营专员

7000-12000元
  • 北京海淀区
  • 上地
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电商平台医疗平台销售运营推广运营生物工程
岗位职责:
1、对现有客户进行维护,增强客户与平台的粘性;
2、负责为客户提供平台业务相关的咨询解答,并正确记录客户的问题,自主或协调其他部门出具解决方案,快速解决客户问题,提高用户体验;
3、负责跟进新老客户的平台使用情况,指导新老客户快速掌握平台使用方法;
4、对流失的客户进行分析,即使跟踪流失客户的需求和情况,及时为客户提供支持,促进客户重新使用平台;
5、领导交待的其他事项。


任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限,生物相关专业优先;
2、具有优秀的市场拓展能力,熟悉市场销售技巧,能够不断发掘和处理客户服务中所遇到的各个环节中的问题;
3、善于和企业客户打交道,具有较强的沟通、协调、公关及管理能力,逻辑思维缜密,能够换位思考客户的需求;
4、具有高度的工作热情,服务意识强,注重团队合作,具有一定的抗压能力和较强的学习能力,能适应出差。

工作地点

北京海淀区金隅嘉华大厦C座607

职位发布者

唐威/人事经理

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公司Logo易采(北京)网络科技有限公司
易采成立于2014年初,面向科研用户、企业用户、政府用户和公立医院,专注提供生命科学一站式采购平台,并为科研机构量身打造科研管理解决方案;公司基于行业供应链,为商家提供分布式仓储服务和金融服务;基于大数据,联合国内尖端研发机构,实现科研成果的市场转化;致力于国内生命科学研究领域,为行业上下游企业提供“客户端管理系统—电商服务—共享服务—金融服务—科研成果转化”的一站式产业生态链服务体系。公司注册在北京市海淀区,实缴注册资本金2251.5503万元。公司目前拥有7家分支机构,2家参股公司,4个生态链服务系统,电商平台覆盖产品6628万,注册个人用户和机构客户均已过万。获得多家知名投资机构近亿元的战略投资,拥有清华大学、北京大学、西湖大学、军事医学研究院、军事医学防化研究院、中国CDC、南方医科大学深圳医学院等多家顶级院校的战略合作伙伴;荣获中关村高新技术企业和国家高新技术企业双高新认证;入选清华大学经济管理学院企业案例库。互联网服务:辅助科研管理人员更轻松、更实时、更高效的进行科研管理。供应室平台拥有上亿产品,覆盖了98%行业采购,一站购齐·正品保障·快速配送,提供最可靠的采购体验;实验室信息化管理系统帮助科研工作信息化管理,规范流程,高效协作,溯源统计一键完成;咕咕找货是移动端交易APP,长尾品与非标品的快速撮合交易。供应链服务:科研采购更便捷、更高效更可靠、更专业。以类京东模式为用户提供主流品牌“正品、低价”的一站式服务以客户管理为导向,以供应链管理为服务切入点,以IT技术为支撑,以流程标准化为抓手服务集团用户包括西湖大学、清华大学生医药学院、军事医学科学院、国家疾控、第三军医大学等十多家科研机构和企业。平台注册用户超过2万家,年平台交易额超过10亿元。自主产品:推动国产自主品牌发展,为科研进步助力。我们在清华大学生命学院和西湖大学的支持下,联合成立了产品研发平台,目前已有三大类近千个品种的产品已经或即将上线;自主产品整合和研发平台通过联合研发、技术测评等方式帮助科研仪器试剂国产企业实现技术升级和市场赋能,最终推动并加速科研工具自主化的进程。核心理念:使命:助力科研让世界更美好愿景:成为科学服务行业的建设者/成为用户最信赖的专业伙伴/成为员工实现梦想的家园价值观:客户第一/团队合作/激情创新/敬业诚信/使命必达
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