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区域客户经理(科研采购平台客户推广维护)
8000-15000元
北京
海淀区
上地
1-3年
本科
全职
招2人
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职位描述
B端用户
生物类行业
生命科学领域
互联网
学术/科研
1、对现有重要区域客户进行经常性的现场拜访,增强客户与平台的粘性; 2、负责为客户提供平台业务相关的咨询解答,并正确记录客户的问题,自主或协调其他部门出具解决方案,快速解决客户问题,提高用户体验; 3、负责跟进新老客户的平台使用情况,指导新老客户快速掌握平台使用方法; 4、对流失的客户进行分析,即使跟踪流失客户的需求和情况,及时为客户提供支持,促进客户重新使用平台; 5、领导交待的其他事项。
任职要求: 1、本科及以上学历,专业不限,生物相关专业优先; 2、具有优秀的市场拓展能力,熟悉市场销售技巧,能够不断发掘和处理客户服务中所遇到的各个环节中的问题; 3、有电商平台经验,saas服务经验者优先,生命科学行业应届生也可; 4、具有高度的工作热情,服务意识强,注重团队合作,具有一定的抗压能力和较强的学习能力,沟通能力虽。5、适应日常性的外勤工作,能适应出差,经常性的拜访所负责区域的终端客户。
工作地点
北京海淀区金隅嘉华大厦-C座607
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胡晓翠/人事经理
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