运维文员

岗位职责：
一、工单跟进处理工作
1、各品牌商运维部门对接工单及紧急情况处理；
2、统计超30天未发电电站和超期工单。
二、跟进/闭环/申诉工单
1、跟进区域工单运维闭环处理的结果；
2、月底汇总区域工单数据（闭环率、跟进率等）；
3、每日工单明细表统计汇总，反馈跟进结果；
4、部分品牌电站月底申诉工单，避免扣款。
三、部门资料管理归档
1、运维新商/新品牌电站运维合同管理；
2、故障电站冻结/回购发函归档。
任职要求：
1、熟练使用办公软件；
2、专科及以上学历；
3、良好的沟通能力和学习能力。