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helpdesk桌面运维(网络)

5000-8000元·13薪
  • 大连甘井子区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 交通便利

职位描述

桌面运维HelpdeskIT支持
Helpdesk-网络方向(常驻)【大连】
岗位职责:
1. 驻场客户公司提供桌面支持服务,通过邮件、电话、安全监控和远程技术提供支持服务,帮助解决内部计算机系统、应用系统、电话系统、机房和数据中心以及相关设备故障,从而保证各系统能按照公司的要求正常的工作和运转。
2. 各种PC软硬件故障诊断,排查及升级;
3. 协助IT团队的项目、任务、测试和故障排除;
4. 协助及参与服务器和网络设备的资产清查和盘点、联系服务器和网络设备供应商进行报修,巡检等日常维护工作;
5. 确保网络服务器的稳定运行,对出现的故障进行快速响应和问题解决;
6. 跟踪所有经手的服务工单并确保在SLA规定的窗口内解决;
7. 及时处理呼叫中心的各种需求并转发给相关应用团队负责人;
8. 根据项目要求完成项目文档和服务报告,并能积极完成项目组分配的其他工作任务;
9. 遵守公司及客户企业各项规章制度,服从上级的管理要求。
任职资格:
1. 有一定IT桌面支持工作经验,计算机相关专业专科以上学历;
2. 熟悉TCP/IP、OSPF、BGP、EIGRP、LAN、WAN、VOICE等网络技术和协议者,有一定相关工作经验;
3. 熟练掌握基本应用软件的使用,了解PC硬件构架,能够进行基本的故障排除;
4. 熟悉Windows 10/11和Office办公软件。
5. 出色的服务意识和服务态度,良好的沟通能力和建立关系的技巧,以客户为中心,熟练使用各种服务礼貌用语;
6. 具备基本的英文读写能力,大学英语四级优先;
7. 具备良好的逻辑分析能力和学习能力,具有独立解决各类问题的能力
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工作地点

甘井子区大连腾飞园区

职位发布者

李女士/HR

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2014年,安永在大连成立了首家智慧交付中心(CSDC),服务于中国内地及香港,涵盖审计、税务、咨询、战略与交易等关键领域。至今,CSDC员工规模接近3,000人,自2023年以来,继大连后,又在济南、昆明、郑州、长沙和西安相继开设了五家智慧交付中心,这标志着安永智慧交付中心正式步入一个全域发展、各区域联动的新时代。过去十年,CSDC秉承专家指导、技术赋能、精益管理和敏捷交付的理念,不断推动行业变革,引领创新浪潮。通过整合专业知识和资源,提升了安永中国的核心竞争力,助力客户和合作伙伴在竞争激烈的商业世界中始终处于领先地位,引领行业未来,创造非凡成就。未来,CSDC将不断提升服务品质,优化专家人才培养体系,持续深化人工智能技术与服务深度结合的模式,打造创新型的综合服务平台,为安永中国的快速发展持续注入新动力。
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