工作职责:
1. 社群运营与管理
- 负责神经纤维瘤患者社群的日常运营,包括线上沟通、答疑、信息发布及患者关怀。
- 维护社群活跃度,策划并协助执行患者教育、心理支持等主题互动活动。
2. 患者探访与支持
- 定期开展患者探访,了解患者需求并提供针对性帮助,建立长期跟踪档案。
- 协助患者家庭对接医疗资源、政策支持及经济援助。
3. 内容运营
- 负责神经纤维瘤病相关内容策划、撰写及发布,有一定公众号撰写、排版经验
- 跟踪分析新媒体内容传播效果,优化运营策略,提升品牌影响力与公众认知度
任职资格:
1. 专业背景与经验
- 本科及以上学历,医学、公共卫生、社会工作等相关专业优先,熟悉神经纤维瘤病基础知识者优先。
- 1年以上社群运营、患者服务或公益项目经验,有罕见病领域经验者优先。
2. 核心技能
- 具备较强的沟通协调能力,能独立完成患者探访、活动策划及跨部门协作。
- 熟练使用Office办公软件,具备基础文案撰写能力。
3. 个人特质
- 对神经纤维瘤病患者及家庭有同理心,工作细致耐心,富有责任感和团队精神。
- 能适应短期出差及灵活工作时间(如患者探访需求)。