区域市场客户经理

岗位核心职责
1. 区域市场战略与开拓：
负责徐州或淮海区域的市场调研与分析，深入研究区域内的基建投资规划、行业政策、竞争对手及客户动态，制定并执行区域市场拓展计划。
重点开拓政府平台公司、重点企业等客户，建立并维护高层级、多层次的客户关系网络。
代表设计院进行区域品牌推广，提升本院在区域内的专业知名度和市场影响力。
2. 项目全过程商务管理：
负责从项目信息获取、前期接洽、客户需求解读、技术方案协同，到投标策划、合同谈判与签订的全过程商务运作。
主导或深度参与重大项目投标工作，
精准理解并传达客户需求，能够将设计院的技术能力转化为客户认可的解决方案和价值主张。
3. 客户关系深度经营：
对重点客户进行全生命周期管理，建立客户档案，定期回访，提供超预期的客户服务，提升客户忠诚度与复购率。
及时响应并处理客户诉求，协调院内资源解决项目执行过程中的各类问题，确保客户满意度。
挖掘存量客户的深度需求，推动后续设计、咨询、总承包等延伸业务的合作。
4. 内部协同与信息反馈：
作为徐州地区市场与院内生产部门的“桥梁”，高效协调项目资源，确保项目顺利推进。
系统收集市场信息、客户反馈及竞争对手情报，定期提交市场分析报告，为院级战略决策、业务布局和产品创新提供关键依据。
二、任职资格要求
学历专业：大学本科及以上学历。工程设计类（如建筑学、土木工程、城乡规划、交通工程等）、工程管理、市场营销、商务管理等相关专业优先。性格开朗外向，擅长与客户沟通。
工作经验：5年以上相关工作经验，其中至少3年以上设计咨询行业、工程行业或相关领域的市场开发、大客户管理经验。有成功主导过大型设计项目或工程咨询项目商务落地的案例者优先。拥有省级、市级政府投资平台、大型国企等核心客户资源优先。
地域要求：深刻理解所负责区域的市场环境、行业规则和人脉文化，拥有稳定的区域客户资源或政府、企业关系网络者重点优先。