咨询客服助理

1、负责抖音、官网等平台来访患者咨询接待，及时回复留言、私信及在线提问;

2、主动了解患者需求，解答患者各类问题；

2、引导患者预约就诊，登记患者信息，做好沟通记录与跟进，提高咨询转化率；

3、维护线上账号日常互动，保持友好、耐心、规范的服务形象；

4、配合科室与企划部完成线上引流、患者维护、满意度提升等相关工作；

5、严格遵守医疗宣传规范，保护患者隐私，完成上级临时安排的其他工作任务。

任职资格:
1、普通话标准，沟通表达清晰、有耐心、亲和力强，性格细心稳重。
2、会使用智能手机、微信、电脑基础操作，打字速度较快，学习能力强。
3、有客服、导购、前台、医美/医院咨询经验者优先；无经验但有服务意识与学习意愿者也可接收。
4、工作认真负责，服务意识强，服从管理，能适应轮班/排班制度。