外贸单证员

岗位职责：订单跟进：
1、负责从订单接收到交货的全流程跟进，确保订单按时、按质、按量完成。
2、与客户保持沟通，确认订单细节，包括产品规格、数量、交货期、付款方式等。
3、跟踪生产进度，协调生产部门、仓库、物流等环节，确保订单顺利执行。
单证制作与审核：
1、负责制作外贸相关单证，如发票、装箱单、提单、原产地证等。
2、确保单证的准确性和合规性，符合客户要求和国际贸易惯例。
3、协助处理报关、清关等手续，确保货物顺利出口。
客户沟通与维护：
1、及时回复客户邮件，解答客户关于订单、产品、交货期等方面的疑问。
2、处理客户投诉，协调内部资源解决客户问题，维护客户关系。
3、定期与客户沟通，了解客户需求，反馈市场信息。
物流与运输安排：
1、联系货代或物流公司，安排货物的运输、订舱、报关等事宜。
2、跟踪货物运输情况，确保货物按时到达客户指定地点。
3、处理运输过程中出现的问题，如延误、损坏等。
合同管理：
1、协助业务员起草、审核外贸合同，确保合同条款清晰、合法合规。
2、跟进合同执行情况，确保双方按合同约定履行义务。
数据统计与报告：
1、定期整理订单数据，制作销售报表、发货报表等。
2、分析订单执行情况，提出改进建议，优化跟单流程。
跨部门协作：
1、与生产、采购、质检、财务等部门保持沟通，确保订单顺利执行。
2、协调解决订单执行过程中出现的各类问题。
任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、物流管理等相关专业优先。
2、工作经验：1-3年外贸跟单或相关工作经验，熟悉外贸流程和单证操作。
技能要求：
1、熟悉国际贸易流程、单证制作及报关、清关手续。
2、熟练使用办公软件（如Excel、Word、Outlook等）及ERP系统。
3、具备良好的沟通协调能力，能够处理突发问题。
其他要求：
工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力。
具备良好的团队合作精神和客户服务意识。