跨境物流客服专员

岗位职责：
1、对接客户需求，负责客户的咨询，查件、解答、线路介绍问题等服务；
2、询盘报价，安排出货，货物动态及时更新、售后跟进工作；
3、根据行业时事新闻等撰写英文利他性邮件，每月定期回访新老客户，增加客户粘性和满意度；
4、服从领导的工作安排，及时主动向领导反馈真实问题，寻求解决方案，服务好客户；
5、配合并支持其他部门工作，完成上级交办的其他工作；
任职要求：
1、熟悉电脑办公软件，工作细心严谨， 有上进心，对自己高要求，执行力强；
2、性格开朗、头脑灵活、，具备出色的沟通技巧，能够高效解决客户问题；
3、有应急情况的处理能力，提供解决方案能力；
4、英语水平听、读、写熟练，工作语言为英语；
5、国际物流/FBA跨境物流工作经验满一年者，优先录用；
岗位福利：
1、入职购买五险一金
2、每周5.5天，每天7小时；9:00~18:00（午休时间：12:00~14:00），周六 ：8：30~12:00；
3、入职满一年享带薪年假；
4、节假日福利；
5、休闲零食/下午茶/水果大餐，生日party,节日聚餐、月度聚餐；