办公室客服专员

要求：高中/中专及以上学历（保险、市场营销相关专业优先）。
经验：有1年以上电话销售、保险客服或车险续保经验者优先。沟通能力强，普通话流利，具备良好的服务意识和抗压能力。熟练使用Office办公软件，能快速掌握保险系统操作。
职责：1.负责通过电话、微信等方式联系车险到期客户，提醒续保并完成续保流程。
2.根据公司客户资源库，制定续保跟进计划，确保续保率达标。
3.定期回访客户，解答保险相关疑问（如条款、理赔等），提升客户满意度。
4.按照公司提供名单联系客户，邀请客户进群。
5.记录客户需求及反馈，协助优化公司服务流程。
6..及时更新客户保单信息，确保系统数据准确完整。