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客服经理

6000-11000元
  • 郑州中原区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售后客服网络客服渠道销售面聊售前客服面销/陌拜电话销售网络销售
【岗位职责】
1、建立长期专属客户维护机制,通过定期回访与需求洞察,为已签约客户定制个性化升级方案及续费策略;
2、深入剖析企业运营痛点,结合行业前沿趋势与成功案例,提供涵盖战略规划、流程优化、团队管理等领域的专业建议,助力企业实现可持续发展;
3、依托丰富的实操经验,为客户提供产品管理、询盘优化、营销转化等方面的系统性培训与指导,针对性解决运营难题,切实提升线上运营效果与市场竞争力。
【任职要求】
1、1-3年客户服务或销售服务相关经验,熟悉企业服务行业客户维护流程;
2、熟练掌握市场营销、企业管理等基础理论知识,可独立为客户提供管理优化建议;
3、责任心强,工作积极主动,能承受业绩压力,出色完成客户续费、升级转化等目标任务。
【薪酬体系】
底薪4000-7000(根据P1-P4级别不同决定)+话补100+高额提成10%-15%阶梯式+月度奖金。
【岗位福利】
1. 法定假期全休,各种节日福利,如端午、中秋等;
2. 不定期的团建活动、公司聚餐、轰趴、生日会、零食下午茶等,充分放松尽情嗨;
3. 每年7.1-7.6是公司周年庆,定期组织全体员工国内一周旅游!(去年宁夏,今年西双版纳)入职 10年以上员工,公司邀请父母一起去旅游。
4. 社会统筹,各类带薪休假(法定节假日、婚假、产假、陪产假,带薪年假等);
5. 每个季度都有升职涨薪机会, 带薪培训,带薪年假, 每周学习日给足满满的成长机会;
6. 公司在母亲节父亲节为员工父母寄送礼物(今年是给母亲的夏凉被)。
7. 各类人文关怀多多,只要你敢要,统统给到!!
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工作地点

郑州中原区河南中天航空大厦河南中天航空大厦23楼西南角河南生意通科技有限公司

职位发布者

常女士/常总监

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郑州金鹏电子商务有限公司成立于2010年4月,公司专注为中小企业提供一站式电子商务解决方案。业务范围覆盖:1688内贸解决方案,alibaba跨境解决方案、电商SAAS、商家联合运营、产业带商家直营、电商企业投融资、电商企业数字化等方面。公司深耕电商行业15余年,旗下拥有河南金淘信息科技有限公司、河南金翅信息科技有限公司、河南金璟信息科技有限公司、河南金淼网络科技有限公司等多家子公司,现有员工200余人,服务中小企业3万余家,累计开展线上线下培育活动3000余场,覆盖机械设备、化工原料、大健康产业、食品酒水、个护家清、运动户外、安全防护、五金工具、服饰家纺等行业。未来,金鹏电商集团将不断通过数字化和智能化方式,紧跟电商科技前沿,持续为中小电商企业赋能,提升中小企业竞争优势,助力产业带商家内外贸一体化发展新格局。
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