融资租赁产业客服经理

岗位核心职责
1. 产业政策研究与服务支撑：
（1）持续跟踪、学习并解读与融资租赁产业相关的国家及地方政策、法规动态。
（2）将政策信息有效转化为服务内容，为内部团队及外部客户提供政策咨询与解读支持。
（3）协助搭建和维护产业政策信息库。
2. 客户服务与关系维护：
（1）为融资租赁产业链相关企业、合作伙伴及潜在客户提供专业、高效、优质的配套服务支持。
（2）响应客户需求，协调内外部资源解决客户在业务对接、政策咨询等方面的问题。
（3）建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和粘性。
3. 政企协调与政策落地支持：
（1）发挥平台桥梁作用，协助对接相关政府部门，反馈企业诉求，推动协调解决实际问题。
（2）参与组织政企沟通活动，促进信息互通与理解。
（3）协助企业理解并应用地方产业政策及配套服务，推动政策红利落地。
4. 产业资源对接与活动支持：
（1）协助组织或参与行业交流、研讨会、招商推介等活动，促进产业资源对接与合作。
（2）协助对接行业协会、金融机构（银行、租赁公司等）及相关服务机构资源。
5. 沟通协调与信息传递：
（1）作为内部团队与外部客户/合作伙伴之间的沟通桥梁，确保信息准确、高效传递。
（2）具备优秀的跨部门协作能力，推动服务需求的落实。
6. 文案撰写与资料整理：
负责撰写服务报告、会议纪要、活动方案、宣传材料等相关文案。

任职要求
1. 基本条件：
（1）年龄：30周岁以下。
（2）本科及以上学历，专业不限（经济、金融、管理、法律、市场营销、中文等相关专业优先）。
2. 核心能力与素质：
（1）极强的服务意识：深刻理解服务价值，具备主动服务精神和客户导向思维，乐于并擅长解决客户问题。
（2）优秀的学习能力与钻研精神： 对融资租赁、金融、区域经济政策等新知识有强烈兴趣，能快速学习、理解并应用。
（3）卓越的沟通协调能力： 具备出色的口头和书面表达能力，善于倾听，能清晰、准确、得体地进行跨层级、跨部门及对外沟通。
（4）良好的人际交往能力：性格开朗外向，乐于并善于与人打交道，具备亲和力，能快速建立信任关系。
（5）扎实的文字功底：逻辑清晰，表达流畅。
3. 经验要求（符合以下任一或多项者优先考虑）：
（1）具有产业服务工作经验，熟悉客户服务或招商流程。
（2）具有融资租赁公司、银行或其他金融机构的运营、客服、市场或相关岗位工作经验。
（3）具有客户服务、商务支持、政策研究或公共关系等相关领域工作经验。
（4）对区域产业政策、经济发展有基本了解或浓厚兴趣。
4.其他要求
（1）充满活力与热情，积极主动，责任心强。
（2）具备良好的抗压能力和应变能力。
（3）注重细节，工作严谨细致。
（4）具备良好的团队合作精神。
（5）可以接受出差。