宠物医院线上客服

职位描述
岗位职责：
1、回复线上（美团、大众、抖音、企业微信服务群）的客户咨询、解答宠主的基础疑问、引导宠主预约门店服务、介绍当月/当季营销活动；
2、负责执行门店日常客户开发与管理、行政、企业文化传播等工作，日常协助区域运营主管做好分院的协调工作;
3、协助分院进行排班搜集、各类信息的收集、录入、汇总等;
4、负责客户维护，掌握分诊、ERP和回访等操作，推动门店的口碑建设;
5、负责分院与分院之间的日常对接、货/药异动管理、公司群信息正常传递;
6、完成上级交代其他方面的工作。
岗位资格:
1、大专及以上学历。动物医学、畜牧兽医、宠物养护相关专业、有电商客服销售工作经验优先考虑；
2、领悟能力高，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;
3、能够熟练使用办公软件，表格处理、文档制作、ppt制作
4、具有良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正；
5、家里必须有养宠物，不然很难在这行走下去。