更新于 1月20日

客服专员

5000-7000元
  • 苏州昆山市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班货运/物流/仓储
1、运用咚咚/企微/QQ群等沟通工具对接上下游及时回复与处理物流异常、取消件及工单问题;
2、追溯工单异常,调取监控视频,解决现场/打包台异常,追回错发件;
3、及时响应并处理客诉,如回损问题处理;
4、处理正向应收异常,审核补件需求并推动闭环,优化异常赔付流程;
5、处理双面单/串货/错货异常,通过监控溯源提供异常凭证,申请判责减免。
1、18-35岁,大专及以上学历(条件优秀者可放宽学历要求);
2、具备1年及以上客服或工单岗位工作经验;
3、具备良好的沟通表达能力、团队协作能力,服从性强;
4、熟练运用Office办公软件。

工作地点

苏州昆山市普洛斯淀山湖物流园1

职位发布者

汤先生/人事专员

昨日活跃
立即沟通
公司Logo深圳市车夫网物流科技股份有限公司
深圳市车夫网物流科技有限公司成立于2013年,是一家集智能仓储、物流运输、城市配送为一体的,具有信息化、智能化等特点的国家AAAA级物流企业,专注于汽车及新能源、电子制造、电商及零售为核心,为客户提供专业的国内外一体化物流解决方案。公司注册资金3000万元,资产总超2.5亿元,营收超12亿,旗下拥有11家全资子公司,4家控股子公司,现有员工2500余人,办公面积达5000平米,仓储面积40万余平米,拥有各类运输车辆1000多台,全部装有GPS车载定位系统。公司已通过AAAAA级物流企业、深圳市重点物流企业、国家高新技术企业、TAPA、ISO9001、ISO14001、ISO45001等体系认证,具有危险品大件运输资质,拥有72个软件著作权。公司国内业务主要分布于华南、华东、西南等区域,在深圳、东莞、上海、昆山、厦门、成都、重庆、贵阳、昆明、南宁、武汉、南昌、长沙等地建立运营中心。跨境运输业务作为公司重点发展战略,2022年正式成立东南亚国际物流中心,着力发展中港、东南亚、中亚、中欧等线路。同时,危化品运输市场份额不断提升,仓储物流一体化解决方案建设初见成效,以“降低物流成本,解决行业痛点,让物流更简单”为企业使命,致力于为客户提供安全可靠、省心省力、高效便捷的仓储物流服务。公司秉承“以诚致信、赢得客户”的经营理念,坚持以“服务无止境,满意永追求”的服务理念,赢得了越来越多客户的信赖,合作客户包括:凯通比亚迪、富士康-准时达、DHL、京东、中国邮政、中越、希音、华润、中远、黔粤、中海运、中通服、中国移动等知名企业。未来,车夫网将持续创新、追求卓越,以更好的服务为客户创造更大的价值,成为客户最值得信赖的一体化物流服务商。
公司主页