软件测试工程师

1、负责公司产品/服务的线上客服群（如企业微信、钉钉、Q企微群等）日常答疑，快速响应并解决客户提出的技术问题，确保沟通高效、专业。
2、对客户反馈的故障或需求进行初步诊断、分类，并协调技术团队推动解决，跟踪闭环。
3、整理高频问题及解决方案，优化FAQ知识库，提升客户自助服务效率。
4、参与软件功能测试（包括新版本测试、回归测试等），执行测试用例，记录缺陷并推动开发团队修复。
5、协助编写测试报告和技术文档，确保产品交付质量。
6、与其他职能团队配合，对测试失效产品分析根本原因，制定并实施纠正措施。
7、有技术支持、社群答疑相关工作经验者优先考虑。
任职要求：
1、计算机相关专业，本科及以上学历。
2、责任心强，抗压能力好，适应快节奏的科技公司环境。
3、具备基础的网络/数据库知识，能通过日志分析定位问题。
4、熟悉测试流程，以及测试方法，精通测试用例的设计方法。
5、熟练使用测试辅助工具，如云效、xmind 等。
6、完整参与过产品从开发到上线全过程。