工作职责:
1. 负责全周期客户服务:涵盖前期客户开发、中期行程规划设计、报价、预订及出票,后期退改签处理及附加需求支持(如中转住宿、过境签咨询等)。
2. 拓展多元客户群体:针对旅行社、企业差旅、政采、会展、散客、商务考察等目标客户,制定开发与维护策略。
3. 协助合同签订与账款管理:参与企业及旅行社合作合同的拟定、签订,配合财务部完成售后账款清算与对账。
任职要求:
1. 普通专科及以上学历;
2. 品行端正,无不良记录,具备良好的客户服务意识与社交礼仪,抗压能力强;
3. 乐观开朗,善于沟通,能自主制定工作计划、客户开发及拜访方案,学习能力突出;
4. 有1-3年社会工作经验优先,旅行社计调、国际机票相关经验者优先;
5. 具备基础英语能力,熟练使用Office/WPS等办公软件。
6. 有Eterm、Amdeus等机票预订系统操作经验者优先。
补充说明:
1. 工作时间:周一至周五9:00-18:00,周末双休,法定节假日休息(无加班文化)。
2. 薪酬福利:阶梯无责任底薪+高提成+业绩奖金+津贴+全勤奖,转正后薪资稳定在7000+;五险一金+补充商业保险,年度体检。
3. 试用期:3个月,提供完善的行业前辈带教培训,覆盖机票系统操作、航司代码及售后流程等。
4. 额外福利:年内多次国内团建、年末出国旅游;生日及节日礼品;5000元起人才发展基金;带薪年假(满1年享5天);业绩达标可申请成都、青岛、杭州等城市轮岗。