上海客服工程师

1.负责客户端AMAT OPUS/EMAX 等DRY ETCH设备的PM、Service、Trouble shooting；
2.负责设备的日常点检、PM、故障排查等，确保客户端设备的正常运行;
3.在处理顾客投诉及故障问题中，现场处理和分析故障原因，出具报告/处理方案/进行故障解决；
4.有责任感，具备ownership & leadship，配合及主导客户现场的技术交流与培训；
5.现场服务报告的整理，收集，归档；
6.完成日常的日报、周报、月报，向公司提供问题反馈，不断完善和提高服务品质；
7.负责客服体系完善，包括编制作业指导书、建立工作标准、人员培训；
8.发展并维护良好的客户关系，提高客户满意度；
9.严格遵守6S管理制度，负责现场安全等各项工作；
10.接受并完成上级交代的其他事宜。
1.大专及以上学历，机械、电气或电子相关专业；
2.了解半导体真空设备工作原理；
3.具备基本的英语交流能力，能看懂英文技术手册；
4.具备良好的分析故障原因和准确提供解决方案能力；
5.服从公司工作安排，能接受出差；
6.工作踏实、积极、主动、有责任心、动手能力强、社交沟通协调能力佳、服务意识强、具有良好的团队合作精神；
7.具有3年及以上AMAT OPUS/EMAX DRY ETCH设备经验，能独立进行设备PM及Trouble shooting能力人员者优先