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运维工程师

3000-5000元
  • 济南历下区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

货运/物流/仓储物联网
岗位职责
1、负责所有流向管控项目异常数据处理,异常订单与供应商运维对接跟进,检修车辆信息与现场交互、供应商运维对接跟进,平台异常处理、系统问题及优化点整理,反馈项目/开发,并做好相关记录。
2、负责平台产品问题台账实时记录更新(司机反馈、实施人员、项目管理、市场销售反馈),定期反馈组长与开发开会组织讨论平台问题台账,解决方案、调整优化计划等。
3、负责产品持续更新相关产品文档如:操作手册、业务流程、第三方数据对接接口、提供第三方接口等文档实时更新。
4、负责各业务、项目数据库权限管理,服务器监控、服务器账号权限,服务器端口、服务器环境运维等。
5、负责部门内其他项目人员培训,因产品业务变化不断更新相关文档;
6、负责线上对公司物流平台产品日常维护,包括接听客户/用户咨询电话,向客户提供咨询、指导、解释、现场协调解决相关业务及技术问题,收集用户反馈使用中的相关信息。包括:负责物流平台司机信息审核、车辆信息审核;负责解决用户司机注册、司机/车辆认证问题、用户账号问题、司机排队问题、司机防疫问题等。
7、负责司机线上咨询流程、操作、问题等,线上指导司机遇到的任意问题如何解决;负责接听企业客户咨询电话,向客户提供咨询、指导、解释相关业务及技术问题,收集厂区售后反馈使用中的相关信息。
8、负责所有现场硬件设备情况实时更新、现场运维服务人员变动协调沟通,内部交流及反馈客户。
9、负责场硬件投诉处理、现场人员协调管理、现场问题协调解决等、负责基本的现场司机支付、维修等系统操作指导。
10、负责现场人员变动后,对现场人员进行支付系统,收费开票、相关工作流程、当前现场情况培训。
负责公司物流产品项目现场软件、硬件实施协调工作。
11、负责编写产品操作手册,平台异常情况处理机制,用户培训文档编写及培训。
12、负责用户现场技术支撑及日常维护、负责公司平台产品业务协助售后服务工作。
13、负责新项目交付工作;项目、产品上线期间问题反馈开发并组织讨论,按照产品大规划是否调整,产品是否支持等确认,与客户沟通如何解决,或通过其他方式解决客户需求。
任职要求
1.根据要求指定业务,实施、运维、运营等。
2.有java基础,熟悉Mysql、SQL_Server数据库,熟练掌握SQL语句。
3.编写平台操作手册,平台异常情况处理,异常数据维护,有基础文案能力。
4.工作踏实、有责任心、执行力强、可以增强团队凝聚力,优秀的沟通能力,思维明捷,专业基础知识扎实。
5.及时与甲方、用户及相关干系人沟通交流,并负责指导、协调、解决业务运行中的技术与业务问题,保证业务的正常进行。
6.市场拓展的售前工作支持,部门业务售后整体工作。
7.业务系统运行中问题、需求、建议整理,定期与开发人员讨论交流制定方案跟进落实。
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工作地点

济南历下区未来商务中心13号楼17楼1708

职位发布者

吴先生/人资专员

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公司Logo山东矩阵软件工程股份有限公司
山东矩阵软件工程股份有限公司成立于2006年是一家企业级AI应用供应商,致力于通过AI算法与控制算法融合,研发生产各类服务于企业工控场景、替代人员复杂劳动的颠覆性产品。矩阵软件拥有较大规模的AI研发团队,从底层算法开始布局,已成功落地多项创新AI应用。截止2023年6月,无人智能装车系统已实现400余条装车通道稳定运营。矩阵软件以AI技术为核心,向相关行业加速延伸,集装箱空重错装识别系统、火车/汽车智能装车系统、超偏载智能识别系统等AI深度应用产品相继上线,持续推动企业快速稳定发展。目前企业拥有核心技术人员超300人,平均年龄28岁,其中本科以上学历超90%,是一家极具活力的国家级高新技术企业。公司产品公路运销发运系统:提供在线交易、营销管控、客商服务、无人值守检斤、智能装车、车辆在途监控等全流程服务。铁路营销发运系统:提供合同/计划管理、请车、车号/箱号智能识别、集装箱装卸管理、智能装车、安全检查、运费结算等全流程服务。智慧港口物流管控平台:平台以人工智能为技术核心,充分融合云计算、大数据、物联网、移动互联等现代高新技术、以科技赋能港口数智化转型为目标,重点打造了散料无人自动装车、无人值守检斤、信息智能识别、车辆流向管控、智慧闸口、智能排队、集装箱装卸车、集装箱堆场管理等系列产品,实现了港口运行效率的全面优化,降低了运营成本,提升了作业效率,减少了安全隐患,全面提升了港口物流管控能力及智慧化水平。汽车智能装车系统:矩阵软件在业界创新使用激光雷达三维点云建模分析技术及人工智能技术对装车过程进行控制,利用自研的AI智能检测算法(Matrix-Load Detector)可对激光雷达点云动态数据进行实时分析,根据数学模型实时计算料位高度与车厢高度的关系,综合判断最佳控制策略,实现无人值守高度智能化装车。可依据企业现有装车系统进行快速升级改造与上线,该系统已有400余条装车通道落地应用案例。火车智能装车系统:系统应用激光雷达三维点云建模及人工智能技术对火车装车过程进行控制,实现多智能检测算法融合,全面检测监控装车作业各个环节,自动完成全部装车工序,实现装车过程的整体智能化,降低用工成本,全面提升装车效率和装车质量。大车奔腾智慧物流平台:平台将传统的面向企业内部的信息化运销业务管控平台升级拓展为面向企业内、外部及社会服务的综合物流平台,基于真实的运销业务与资源信息,提供多样的线上服务,如:运输任务线上发布、线上派车、司机接单、智能排队、车辆在途管控等,打通产运销各个业务环节,实现全流程多方业务在线办理,运力整合,有效提升效率与服务效果。进出线交接检查智能辅助系统:通过在列车进出线咽喉位置安装高清线阵相机等相关设备,采集列车左、右、顶部三面高清图像(分辨率达2mm),利用自研人工智能模型,自动识别进出列车车型车号及装载加固状态,发现问题自动报警,保证列车运行安全;并记录列车进出时间及统计停留时长。每节车厢进出时间、信息、状态、高清图像随时可查。车号/箱号智能识别系统:火车车号/集装箱号智能识别系统是在轨侧安装高清摄像机及补光灯等相关配套设备,列车经过时采集高清视频,通过矩阵软件AI模型(Matrix-LirsNet)对列车车号及所载集装箱箱号进行智能识别,生成车、箱匹配的信息清单;省去人工现场抄车号作业环节,降低人员作业强度,提升作业效率。集装箱空重错装智能识别系统:在正面吊或龙门吊在集装箱装卸作业中,通过对集装箱号、火车车号的自动识别,箱体重量及吊具信息的提取,实时进行集装箱空、重错装的自动识别和报警。系统自动生成装卸清单,统计装卸时长,实现集装箱装卸火车的有效管理。无人机预检智能辅助系统:列车出线前,采用无人机沿列车顶部及两侧飞行,对静止车辆进行安全预检,支持高清视频实时回传,AI智能分析识别,发现隐患问题自动报警,提高作业效率,降低劳动强度及安全隐患。集装箱堆场可视化管理系统:实现装卸火车作业指令的自动生成、实现装卸火车智能派班推荐、实现作业信息校验、作业过程中信息自动采集并记录、实现集卡进门后的推荐提箱、推荐箱位、进门引导、实现可视化堆场等功能。
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