物业客服经理

客服经理工作职责：
1、负责客服部整体团队建设及对部门人员的管理。
2、负责部门年度、月度工作计划总结及各项预算的制定，并监督实施情况。
3、负责监督落实客户各项费用的收缴工作。
4、负责督导客户收楼进驻、装修、迁出相关服务流程的规范执行。
5、负责统筹安排并督导检查对客户日常沟通的实施及效果，如月度拜访、问卷调查、客户活动等，保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈。
6、负责接待并处理客户投诉，监督处理结果与客户沟通，直至客户满意。
7、负责处理客户发生的事故事件，并及时有效地进行处理。
8、负责监督本项目内各类标识的设置、更新及维护工作。
9、负责统筹安排本项目节日装饰工作的策划、落实。
10、负责上级领导交办的其他任务。
任职条件：
1、大专以上学历。
2、五年以上专业工作经验，熟悉所负责业务。二年以上同岗位工作经历。
3、有一定的组织协调能力，熟练使用电脑。持有物业管理相关资格证书。