更新于 12月4日

物业客服管家

4000-5000元·13薪
  • 西安灞桥区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
岗位职责:
1.负责客户收房手续办理工作,并对房屋整改问题进行跟进。
2.负责客户装修申请的解释及办理工作。
3.负责管辖区域内客户各项费用的催收工作,并对催收工作中存在的问题进行统计分析。
4.负责受理客户的一般投诉、并对客户投诉进行统计分析,针对分析结果提出改进意见。
5.定期对管辖区域进行巡视,检查清洁、环境绿化、消杀工作质量,并提出改进意见,对发现的问题及时通知相关部门。
6.负责定期对管辖区内的客户进行走访、意见调查工作,了解客户的服务需求,以及就服务中存在的问题进行统计并提出改进措施。
7.负责组织落实客户满意度调查、意见征询活动和社区文化活动。
8.负责所辖区域内空置房的管理、巡视。
9.认真完成部门负责人交办其他临时性工作。
任职要求:

1.年龄25-35岁之间,身高160cm以上,气质佳。
2.具有1年以上物业项目客服管家经验。
3.具有较强的语言表达和沟通能力,具备一定的谈判技巧。
4.熟练电脑办公化软件及推送宣传文案技巧;
5.品行端正,有较强服务意识,服从意识。
职位福利:五险一金、绩效奖金、补充医疗保险、带薪年假、节日福利、餐补等。

工作地点

西安灞桥区招商揽阅物业服务中心

职位发布者

武敏君/人事经理

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招商局物业管理有限公司西安分公司
招商局物业管理有限公司西安分公司是招商局集团旗下唯一一家从事物业管理与服务的企业,隶属于招商地产。公司运营管理总部位于深圳,拥有国家一级物业管理企业资质,是国内最早以产权为纽带、以资产管理为核心的规模化、品牌化和集团化物业管理企业。商局物业管理有限公司是香港招商局集团旗下,以招商局地产为母体的上市公司成员企业。公司专业从事物业管理经营和顾问服务业务,拥有国家一级物业管理企业资质,为中国物业管理协会常务理事单位。公司经营总部位于深圳,是国内最早以产权为纽带、以资产管理为核心的规模化、品牌化和集团化物业管理企业。公司服务区域覆盖环渤海、长三角、珠三角和西部新兴城市群等经济圈。公司位居2011年度全国物业企业综合实力排名前十强、名列2011中国物业服务优秀品牌企业第六、入选2011年深圳物业服务企业前三强,连续六年担任中国物业管理协会常务理事单位。
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