一、物流合作与全链路时效管理
1、作为公司对接三方物流、自营车队的主要负责人，维护并深化合作伙伴关系，确保服务质量和履约水平。
2、负责从订单接收、拣选、复核、装箱到发运的全流程时效监控与优化，确保所有订单（尤其是紧急订单）准时发出。
3、建立并监控三方物流及自营车队的KPI体系（如时效、破损率、差错率），定期进行评估与反馈，驱动持续改进。

二、异常处理与现场运营保障
1、负责对仓储物流环节的各类异常问题（如商品破损、信息错误、货位安排错误等）进行分类、统筹处理，并推动根本原因分析及预防措施落地，形成问题闭环。
2、监督所有收货、出库环节的随货同行单等票据管理，确保票、账、货一致，保障操作的准确性与合规性。
3、对于自提业务，需合理规划路线与时间，确保提货时效，满足业务需求。

三、逆向物流与库存质量管控
1、负责退货（销退/采退）、拒收、召回药品的逆向物流流程管理，确保其高效、合规、可追溯，提升售后客户满意度。
2、根据到货及退货产品的状态（完好、破损、近效期等）进行精准分类与判定，制定标准，确保退库/入库流向合理，严防公司资产损失与质量风险。

四、客户体验与紧急响应
1、作为仓储物流环节的终端客诉第一责任人，统筹调查、分析与解决所有相关客户投诉，确保每一起客诉都得到妥善处理并闭环。
2、制定并完善特殊、紧急订单（如急救药品、冷链药品）的“绿色通道”操作流程，确保关键药品的极速送达，履行企业社会责任。

五、团队建设与成本风控
1、负责售后团队的搭建、仓储团队的日常管理、技能培训、绩效考核与激励，提升团队的专业技能和服务意识。
2、制定并执行部门预算，重点关注人效、车辆费用、合作费用等关键成本项，持续寻求降本增效的机会。
3、负责所辖团队和区域的安全生产管理与GSP质量体系落地，确保所有操作符合医药行业法规要求。
任职要求
1、 大专及以上学历，物流、供应链管理等相关专业优先。5年以上医药物流或仓储管理经验，其中至少2年团队管理经验。
2、 有大型三方物流合作管理经验者优先；京东物流系经验者、对食品、药品仓储、运输、冷链及质量管理体系有经验者优先。
3、出色的解决问题能力： 能够快速应对和处理各类复杂异常，并建立长效机制。
4、优秀的沟通与协调能力： 善于内外部沟通，能有效协调销售、质量、采运等多部门协同工作。