400-885-9898
职位描述
网络客服全白班投诉客服办公室坐班退换货电子商务互联网
职位描述
1、通过淘宝/京东/天猫在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、订单确认处理、快递异常件的查询、跟踪以及顾客在订单过程中产生的各项售后事宜的处理；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
5、可以接受上级交办的其它工作安排。
6、工作时间：朝九晚六 ，兼职时间：9个月
1、通过淘宝/京东/天猫在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、订单确认处理、快递异常件的查询、跟踪以及顾客在订单过程中产生的各项售后事宜的处理；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
5、可以接受上级交办的其它工作安排。
6、工作时间：朝九晚六 ，兼职时间：9个月
任职要求：
1、熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD）；
2、熟悉电脑操作，打字每分钟60个字以上，输入法不限；
3、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力；
4、有一年及以上淘宝、天猫、京东 类电商客服工作经验者优先，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决；
1、熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD）；
2、熟悉电脑操作，打字每分钟60个字以上，输入法不限；
3、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力；
4、有一年及以上淘宝、天猫、京东 类电商客服工作经验者优先，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决；
工作地点
深圳龙岗区2013时代广场 501-25
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职位发布者
林含芝/人事经理
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深圳固万基五金科技有限公司深圳固万基五金科技有限公司，从事紧固件开发、销售，业务包括提供紧固件给数码，电子，体育，工程，工业及其他行业，并专门从事按照客人特别要求生产特殊螺丝。固万基非常重视创新和与时并进，于过去数年勇于创新及投放大量资源在研究及开发部门就是为了在这变幻莫测的市场紧握每一个机会。对品质的执著,以客为本及无止境进步的追求令固万基成为一家信誉良好的紧固件生产商。固万基今天有能力生产逾万种各类型螺丝，高强度螺丝（12.9级），突压螺丝，非标螺丝，穿介子螺丝，电子螺丝，钻尾螺丝，各种自行车螺丝等等，并销往世界各地。其产品广泛应用于精密电子仪器（水平测量仪，显微镜等），手机，电器，灯饰，运动器材，眼镜，音箱等等
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