更新于 12月17日

客服专员

4000-5000元
  • 西安未央区
  • 张家堡
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前售后一体倒班制电子商务食品/饮料
主要售卖商品:食品,生鲜
我们正在寻找热情、专业且有客户服务意识的电商客服专员加入我们的团队。如果你热爱与人沟通,对电商行业有兴趣,并且具备以下技能和素质,那么这个职位将是你的理想选择:
职位职责:
1.通过在线渠道(淘宝、天猫、抖音等平台)及时回复客户的咨询,提供准确的产品信息和解决方案。
2.处理客户订单,包括售前、售中、售后的问题,确保客户购物体验顺畅。
3.积极倾听客户需求,有效解决客户问题和投诉,维护良好的客户关系。
职位要求:
1.熟悉电商平台操作和流程,有相关工作经验者优先,有意向长期从事该岗位者条件可适当放宽至应届生。
2.有良好的问题解决能力和应变能力,能够处理各种复杂情况。
3.具备较强的服务意识和客户导向思维,注重客户体验。
4.熟练使用办公软件和在线沟通工具。
夜班在办公室办公

工作地点

西安未央区旺景国际大厦1001号

职位发布者

张婷/人事经理

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公司Logo陕西美农网络科技有限公司
“西域美农”是一家集农产品种植、研发、生产、销售,精准扶贫、电商运营、网红直播、电商培训,网店服务、设计服务、客服服务、管理与人才供给服务,集产品电商化升级和区域电商发展咨询等功能于一身的示范企业。公司成立以来,坚持“精选、低价、健康、简约”的理念,坚持做“无添加剂、无色素、无防腐剂”的优质绿色农产品,各平台固定会员数量200万以上,美农会一直坚定不移做好农民的伙伴、消费者的朋友、员工的家人,积极履行企业社会责任,深化、拓展线上及线下渠道,促进区域电商持续、健康发展。美农人始终相信:自然果实,阳光雨露赋予的原始本味,才是最好的健康馈赠。这就是美农人终始坚持的初心。公司创始人李春望先生于2009年04月开始专职从事零食特产类产品的网络销售,创立淘宝店铺——新疆果然不错。并使该店铺每年销售额以100%的速度增长,高峰时达1000%。10年艰苦创业与发展,公司不断完善,目前已拥有线上店铺“西域美农旗舰店、京东商城西域美农旗舰店”等几百家店铺,固定会员数量200万以上,2013年全年销售突破1.1亿,在淘宝网食品类目全国排名前五,信誉达到三金冠,2014年,美农网络全年销售额实现2亿多元,2015年全年销售突破4亿元。当年新疆特产全网销售第一,新疆红枣销量第一,2016年11月11日一天销售额突破3550万元。公司目前有员工700人以上,大专及本科以上学历占总人数的90%,分布于新疆、西安、咸阳武功县、杭州等地。新疆乌鲁木齐------采购中心陕西西安-----(集团总部)咸阳武功------(生产、仓储、物流中心)浙江杭州-----运营中心公司荣誉:2011年淘宝最具成长力店铺 2012年粉丝最喜爱的店铺2018年被评选为“陕西省电子商务示范企业”陕西省互联网协会副会长单位公司地址:西安未央区凤城六路旺景国际大厦10层;联系电话:029-86212152工厂地址:咸阳市武功县台资工业园
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