更新于 1月20日

电商客服(六险一金)

5000-7000元
  • 南京浦口区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服计算机硬件
职位描述:
1、工作时间:排班,白班8-17点,夜班15-24点,中间包括1小时休息,早晚班都在公司上,每周交换一次,每周休息一天
2、熟练使用千牛、京麦、飞鸽、抖店等平台接待工具处理客户咨询,保证平台要求的各项指标(应答效率,满意度等),重点提升咨询的销售转化率;
3、处理平台内售后服务单,做好案件闭环:按照平台要求及时正确操作系统,做好内部协调跟踪售后处理方案进度并及时反馈用户和平台,维护用户售后服务满意度,提升品牌口碑;
4、按照公司要求,做好各项数据登记、问题反馈、工单跟进等工作;
5、定期(每天)维护各平台评价内容,提升品牌互动价值;
6、不断提升产品知识及服务技能;参与培训及考核,确保考核成绩优秀;
福利待遇:六险一金+饭补+交通补助
任职要求:
1、大专或以上学历;
2、一年以上电商客服经验,熟悉天猫、京东、抖音等电商平台在线咨询和售后服务规则;
3、有电话沟通能力,心理素质较强,有一定的抗压能力,具备良好的沟通技巧者优先;
4、熟练运用EXCEL WORD PPT等软件,会基础的表格制作,打字速度60字/分钟;
5、接受轮休、节假日值班、早晚班;
6、有电脑硬件、消费电子产品从业经验者优先!

工作地点

南京浦口区智芯科技大厦智芯科技楼608室

职位发布者

黄女士/人事专员

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公司Logo北京市九州风神科技股份有限公司
公司简介北京市九州风神科技股份有限公司(简称“DEEPCOOL”)1996年成立于水木清华,是全球著名的IT散热企业,也是中国最具规模的IT散热企业。总部位于北京,下设北京市鑫全盛、深圳鑫全盛、惠州鑫全盛等全资子公司,在美国、中国香港、中国台湾设立了分公司及办事处,目前员工1200余人。九州风神主要从事以PC散热器为核心的PC Gaming硬件产品的研发、设计、生产及销售,主要包括CPU散热器、笔记本散热器、电脑机箱、电脑电源等;公司同时为LED、电力电子等行业客户提供完整的散热解决方案。产品畅销全球五大洲七十余个国家。DEEPCOOL占领中国散热器市场31%的份额,连续15年市场占有率领先,公司年度营业额增长保持在30%以上。九州风神是国家高新技术企业、北京市企业技术中心、北京市设计创新中心、瞪羚企业、双自主企业。公司拥有PCT专利、发明专利、实用新型专利、外观设计专利、注册商标等数百项知识产权。DEEPCOOL作为技嘉、INTEL、AMD、DELL、富士通、西门子、欧司朗等世界级品牌的散热解决方案供应商, DEEPCOOL始终保持着业界一流的制造水平,并且和清华大学、超众科技等合作研发及提供OEM。DEEPCOOL通过ISO9001质量管理体系,ISO14001环境管理体系;产品陆续通过TUVCE、UL、FCC等国际认证,骄人的业绩促成九州风神DEEPCOOL先后与英特尔INTEL、AMD签订了战略合作伙伴协定。为了神紧追最新科技发展趋势,为消费者提供最优质、最前沿的IT科技产品, DEEPCOOL建立起由清华大学教授、博士生和硕士生领军的实验室,秉承清华严谨求实的科研精神,借助清华卓越的科研研发能力,九州风神在诠释着电脑散热更深层次的意义。公司研发总部,坐落于北京市海淀区北清路“中关村环保科技示范园”内,该园区为国家级科技园区,连续三年被列为北京市重点建设项目,环境优美、植被丰富,内有如:华为、雀巢等众多知名企业入驻。生产基地位于深圳、惠州,大规模的生产线构建了超强的成本控制能力和高效率的客户整体服务能力。DEEPCOOL设计、研发和生产一系列高品质产品,范围涵盖台式机散热、笔记本散热、服务器散热、内嵌式散热以及其他散热设备。我们的目标是为客户不断变化的散热需求提供最及时的解决方案,并为客户提供最快捷、最全面的服务,努力追求最高的客户满意度。名字的由来自从“深蓝”(IBM超级电脑上的一个应用程序)1997年打败了国际象棋世界冠军卡斯帕罗夫,电脑将成为人类最强大的工具已毫无疑问。也就是在那个时候,我们开始思考电脑散热的解决方案。我们希望我们的产品能像“深蓝”一样令人惊叹。这就是我们用DEEPCOOL作为公司名字的来由。 DEEPCOOL绿色环保为了拯救我们的地球,DEEPCOOL的工厂每年要经过的ISO14000环境体系认证,在环境保护和节能降耗方面做到持续的改进。每一件DEEPCOOL的产品都要符合欧盟ROHS&WEEE的指令。专业DEEPCOOL坚持专注于相关电子散热的领域,专注于持续提高研发和制造的水平,从不在其他与散热无关的领域里寻求多元化发展。因为专注,所以专业。创新设计来自全球不同市场的需求,经德国、美国、中国的创意和设计人员的不同设计思维的碰撞,产生了DEEPCOOL创新设计的产品。每一个DEEPCOOL的创新设计的产品,都有其各自的专利保护。高品质 DEEPCOOL工厂每年要经过ISO9000质量体系认证。DEEPCOOL原料的供应商来自全球,采购高品质的材料,对选料、加工、测试、出货过程的严格质量控制,保证了DEEPCOOL产品的高品质。一流制造水平作为DELL、富士通、西门子、欧司朗等世界级品牌的散热部件供应商,DEEPCOOL公司的制造设备不断更新,制造工艺的得以持续改进,始终保持着业界一流的制造水平。
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