岗位职责：
作为平台客服，通过电话，邮件，在线咨询等方式，为港澳台客户提供关于机票、旅游产品方面的咨询、预定、退改服务及处理客诉（无销售，纯接听服务性质）（需粤语+英语流畅沟通）
任职要求：
1.大专及以上学历，可接受25实习生
2.语言能力：会粤语为母语,英语口语流利（英语CET-4/6,或是能全英文邮件沟通），谈吐礼貌，打字熟练
3.具有优良的服务意识和服务能力，以客户为中心
4.加分项：有港澳台生活/学习经历、客服经验
薪资福利：
携程正编，入职缴纳五险一金，月休8天，十三薪，带薪教学培训一个月，接受无经验
综合月薪到手8-12K，无责底薪7-8K（面试跟进语言能力和面试表现定）+绩效奖金3K+翻班津贴最高1K，
上班时间：
8小时工作制:7:00--2:00排8h天例如:
7-16，9-18，14-23
以此类推，最晚到晚上2点,
一个月有三天夜班22-7点，晚班有补贴100/天，23点的补贴50一天，7点的补贴20元一天
员工福利：入职就缴纳五险一金，十三薪，节假日福利奖励积分（可用作携程app购买任意产品）或选择节日礼品，年度体检，办公区健身房等
1.员工在职期间，怀孕生娃当月奖励3800红包
2.在职满3年，生娃有5万元奖励（每年发放1万元直到孩子5周岁，中途离职无需返还）男女员工同样待遇
3.怀孕期间可打车上下班（视当时情况而定）
4.在职满半年，经过组长主管等评定，春节可申请居家办公（工作电脑公司邮寄到家）
5.在职半年后可申请一周有一天居家办公（视当时部门组别等工作安排而定）
办公地址：广州番禺区中铁诺德中心携程
ps：急聘-3天内回复，对符合条件的人选安排48小时内的语言测试