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新能源汽车客服经理

6000-8000元
  • 临沂河东区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服电话客服新能源汽车汽车4S店/经销商
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势
任职要求:
1. 具有3年的客户服务管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的数据分析方法
4. 具有良好的口语和书面表达能力。
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工作地点

河东区鸿蒙智行用户中心(智界|享界)·临沂温泉路

职位发布者

庞女士/人力资源主管

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临沂阿立汽车销售服务有限公司
一、集团简介临沂天立集团成立于1985年,以家电维修和家电连锁公司起家,至2018年创业发展30余年,公司资产总额已达5亿元,现有职工500余人,总营销服务面积50多万平方米。被临沂市工商联系统评为“优秀会员企业”“山东省儒商单位”。集团已发展至集汽车营销,汽车出租,文化产业等行业为中心的集团式企业。天立集团2002年开始经营吉利汽车,是吉利汽车最早的经销商之一,专注、专业、专心做吉利品牌16年。一直秉承“创行业之典范,树民营之形象”的公司发展目标,现已在临沂市拥有7家吉利品牌汽车4S店,5家吉利直营店和112家吉利二级、三级经销商。每家4S店都有一支由高素质的汽车管理人才,专业汽车技师以及经过专业化培训的销售和售后服务人员组成的专业精英团队。并成为集汽车整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈四位一体的专业旗舰店。2017年销售各类汽车9000余辆,维修汽车20万台次,实现年销售收入达20.2亿元。至今累计销售汽车50000余辆.二.董事长介绍董事长杜田庭先生自创业伊始,一直以身作则要求员工诚实守信,善尽责任,做四有三讲两不怕新人,争五比四美三热爱员工。董事长是山东儒商协会重要骨干会员,自身一直遵从“孝德”文化,连年被山东儒商协会评为“孝心大使”。三、公司情况天立集团下设多家子公司:临沂市天立汽车销售服务有限公司(河东吉利4S店)临沂市兴华汽车销售服务有限公司(兰山吉利4S店)兰陵县易立汽车销售服务有限公司(兰陵吉利4S店)沂南县和立汽车销售服务有限公司(沂南吉利4S店)临沂阿立汽车销售服务有限公司(临沂领克4S店)临沂同立汽车销售服务有限公司(河东吉利4S二店)临沂沂水兴华汽车出租有限公司圣和堂书画艺术交流会馆
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