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保险理赔顾问

1-1.5万·13薪
  • 广州白云区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车4S店/经销商保险
1.提供诊断、建议并做追踪记录
在约定地点的车辆旁为客户提供维修建议;
进行故障诊断
安排试车检查,以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断
创建完整详细的工单,工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间)和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述
对处理事故损坏提出建议
确保在客户到店前车辆清洁,礼貌、职业地将车交给客户,解释账单
2.客户关系管理
处理客户投诉,将特殊案例上报给服务经理
实施客户生命周期后续措施,例如定期保养维护提醒,以提升客户忠诚度
3.其他工作
在服务建议讨论框架内,依照经销商工作标准提供附件和精品及服务
在开始维修前检查零件的供应情况
任职要求:
1、统招大专及以上,汽车工程等相关专业优先;
2、有1年以上4S店服务顾问工作经验
3、较强的沟通能力、语言表达能力、组织协调能力;
4、熟悉售后服务流程,熟悉汽车行业市场,了解竞争品牌;
5、具备服务意识,有团队合作精神,有一定的抗压能力;
6、普通话标准。
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工作地点

广州白云区广花一路136-1号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

刘女士/HR专员

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公司Logo广州君宝汽车销售服务有限公司
广州君宝汽车销售服务有限公司,简称广州君宝·粤宝中心,坐镇白云区广花一路136-1号,S41机场高速或 S303华南快速路经平沙出口右行 1公里即可到达,辐射范围南至机场路沿线,北至白云空港经济区。我们的销售展厅展示和销售 BMW全系车型(1系/2系/3系/4系/5系/6系/7系/X系/M系等),占地15000平方米的售后服务中心随时恭候光临。广州君宝·粤宝中心是经德国 BMW AG宝马汽车集团、BMW Brilliance华晨宝马汽车有限公司共同授权的 BMW品牌授权经销商,于 2017年7月正式成立。我们隶属于BMW南区销量冠军——广东粤宝集团。作为集团最新投资的 4S店,我们采用了 BMW最新标准和最高技术规格进行建设,秉承了 BMW品牌的卓越品质与尊贵风范,致力于向客户提供 BMW品牌最先进且拥有全球统一品质的豪华运动汽车及其售后服务;我们拥有德国原装进口的先进检测仪器和最新的维修、加工及喷漆设备;我们的销售顾问、服务顾问与技术工程师全部经 BMW的专业培训,遵循 BMW全球统一标准进行服务;我们严格按照宝马售前售后服务管理模式,通过现代化的数据机联网系统,进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理;我们务求让所有的顾客全方位地了解和体验 BMW的高品质文化,享受 BMW产品带来的无穷乐趣。在广东粤宝集团“创造客户,服务客户”经营理念的指导下,广州君宝·粤宝中心,爱君如宝,为 Bimmers而来。
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