客服专员（牡丹江）

职位描述

岗位职责：

1. 负责接待在线，电话，上门咨询，耐心细致为学员服务

2. 负责学员的试听预约与跟单报名，挖掘客户的潜在需求

3. 负责意向学员信息的搜集和整理，确保每天有计划的回访

4. 负责完成每月的招生指标，针对不同类型客户设计营销方案

5. 熟练掌握公司各学科产品常见问题、师资、就业等相关信息

6. 微信群/QQ群的运营与维护

7. 完成领导交办的其他工作

任职要求：

1. 统招大专及以上学历，有电话销售或客服工作经验者优先

2. 普通话标准，形象气质好，具有较强的语言表达能力与亲和力，善于与人沟通

3. 备高度的工作热情，有耐心和爱心，人品端正，有责任感及良好的团队合作意识

4. 能适应倒班制工作时间