更新于 1月1日

单双+电商客服+六险

6000-10000元
  • 郑州二七区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服电子商务家具/家居/家电
【岗位职责】:
1、在天猫/京东等平台,通过各电商平台旺旺/叮咚和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、负责登记赠品信息、客服返现信息、发票信息等;
3、负责简单的售后服务工作:物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等;
4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
5、订单跟进,及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。
ps :售前客服 售中客服 售后客服 三个方向
【任职要求】:
1、打字速度快,思想敏捷,能够和客户产生良好的互动;
2、经验不限,熟悉淘宝的购物流程,有淘宝店铺客服/线下销售/网络销售岗位经验者优先考虑;
3、具有较强的抗压能力,沟通表达能力,协调能力;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、 售前岗位能适应早晚班工作,早班:8:30-17:30;晚班:15:00-24:00(各楼层有夜班保安值班)
6、专业不限,有电商客服岗位/销售岗位/网络在线客服岗位经验者优先考虑;
7、有相关经验的优秀应届毕业生亦可考虑;(组长全程培养指导)
【晋升方向】:
客服-中级客服-金牌客服-客服组长-客服经理(每2个月动态晋级一次)
客服-运营助理-运营-店长-运营经理
客服可调岗至售后客服/售中客服/质检客服/客服内勤岗
满足您的多元化方向发展可能性
【晋升方式】:项目部培养 & 公司内聘
【平台优势】:海尔全国最大经销商 & 京东自营合作商家
【店铺分布】:天猫 京东 淘宝 苏宁 国美 拼多多
【薪资体系】:底薪+提成+店铺奖金+单台奖励-综合薪资高于同行业(试用期3500+提成,转正3500-4500+提成)
【招聘部门】:客服中心(每组配备客服组长)
关于我们:
①同行业内绝对有竞争力的薪酬;
②高大上的办公环境,平易近人的领导,乐于助人的同事(轻松的工作氛围是你灵感的必备)
③保障你的生活,提供缴纳商业险、五险;
④节日福利、生日会、团建等你想不到的关爱;
⑤弹性工作制,节假日错峰出游,没问题,自由调休满足你。
这个世界从来都不缺少机会,缺的是识别机会的智慧、眼光,以及把握机会的能力!
来吧,我在海纳电商/海一云商等你·

工作地点

郑州二七区海一大厦9楼

职位发布者

孙女士/HRBP

刚刚活跃
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公司Logo河南海一云商实业集团有限公司
海一云商集团成立于2005年,是一家为品牌提供全场景最佳用户体验的全链路一站式服务平台,集电子商务、政企采工程、机电暖通、大数据服务、数字营销、数字化运营为一体的大型集团企业。依托旗下海一实业、海纳电商、海纳家居科技、海贝科技等五大集团,以家居家电零售为核心,跨行业整合,多元化布局,为品牌提供电商运营、数字营销、品牌策划等全方位运营服务,助力品牌实现突破式增长,满足用户全场景、全流程、最佳的购物体验!集团现有办公营业面积8万余平,下辖平行公司60余家、线下直营店50余家、线上店铺300余个、直播间400余间,员工4000多名,2021年度含税交易收入61.4亿,纳税额4000余万元,2022年度含税交易收入78亿,纳税额6000余万元,再创历史新高!其中,海一实业集团是海一云商集团旗下以线下零售、工程、机电三大板块为核心的集团型企业,依托线下50多家门店,借助工程、机电的业务赋能,门店运营开始向前置化、专业化、电商化升级,工程板块、机电板块聚焦政企采和工程项目,成为海一云商新的业务增长极。2022年,海一实业集团全体同事上下齐心,完成了深圳比亚迪、新疆新特硅基新材料、河南省直青年人才公寓、郑州大学、升达经贸管理学院、郑州西亚斯国际学院、郑州正商西湖学府等100余个项目,累积完成合同金额6.8亿元。2022年,集团项目入选河南省“三个一批”项目建设,获得郑州市文明单位、郑州市优秀民营企业、郑州市领军型优秀企业、郑州市五一劳动奖状、郑州市互联网企业党建示范点、郑州市网络主题宣传活动特殊贡献奖、最具社会责任感单位奖、经济发展税收贡献奖、郑州市二七区先进基层党组织、郑州市二七区清廉企业示范点、郑州市二七区版权等级保护企业、郑州市二七区版权服务工作点、郑州市中原区经济发展突出贡献奖。实业主要业务:零售集成---立足海尔全品类产品布局线下直营店面50余家,遍布郑州各大建材市场(红星美凯龙、欧凯龙、居然之家等)以及大街小巷。机电暖通---为公共空间、家用空间提供中央空调、中央新风等专业空气解决方案,从设计、安装到维保,我们让您的生活空间更舒适、更清新。政企工程---立足集团各类产品资源,搭建专业网商平台,组建专业化团队,服务于政府、教育、医疗、地产等领域的工程项目全屋智能---提供智能家居、智慧社区、智慧酒店、智慧办公、老年公寓等中、高端智能化行业解决方案。家居定制---立足住宅产业精装及全屋装修市场,提供产品部品化、工厂生产标准化、现场组装模块化、施工服务一体化为核心的整体解决方案。
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